Как упростить отмену заказов для класса?

Предположим, у меня есть класс гимнастики и есть запланированные слоты для классов.

Теперь Клиент А забронирован в пятницу в 8 вечера. Это последний слот. Теперь Клиент B забронирован в пятницу в 8 вечера. Но этот слот заполнен. Таким образом, человек находится в списке ожидания (скажем, человек предпочитает делать это вместо бронирования для другого расписания).

Приезжайте в пятницу утром, мы отправим SMS-сообщение клиенту А, что он назначил встречу в 8 вечера в тот же день. Что-то вроде этого:

«Привет, клиент, это напоминание о том, что у вас есть встреча в 8 вечера сегодня [сегодняшняя дата] и т. д. и т. д. Если вы хотите отменить, НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или позвоните нам по номеру 8847 8383 . "

Предположим, что клиент A решил отменить и щелкнул ссылку, которая привела его в приложение, с подтверждением того, что его назначение было отменено.

Теперь, когда Клиент A отменил, слот был освобожден, и Клиент B теперь получит SMS-уведомление. Что-то вроде этого:

«Теперь вы забронированы для назначения в 8 вечера сегодня [сегодняшняя дата] и т. д. и т. д. Если вы хотите отменить, НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или позвоните нам по номеру 8847 8383."

И весь цикл будет продолжаться (в случае, если Клиент B также отменяет, что делает доступным слот для следующего клиента в списке ожидания) до определенного времени отсечения, когда больше не разрешается.

Мой вопрос в том, будет ли этот процесс довольно понятным для пользователя и администратора или есть что-то здесь, что можно улучшить? Или есть какие-либо красные флаги, которые могут сделать административную часть громоздкой?

8 голосов | спросил catandmouse 18 Jam1000000amWed, 18 Jan 2017 10:15:14 +030017 2017, 10:15:14

4 ответа


4

Лучшим решением будет кнопка для клиента B, чтобы выбрать вариант: «Сообщите мне, если слот доступен для отмены», это помогает клиенту B одновременно забронировать еще один слот и дождаться, когда произойдет какая-либо аннулирование , И должно быть минимальное время для блокировки процесса отмены, говорят, что 2 часа помогает уведомить клиента B о том, что слоты недоступны.

ответил Bharath Selvaraj 18 Jam1000000amWed, 18 Jan 2017 10:49:18 +030017 2017, 10:49:18
1

Процесс, который у вас есть, прост и понятен. Я не вижу, что это проблема с администратором. Однако это предполагает, что в очереди в очереди будет выделен слот в порядке FIFO. И сколько времени требуется человеку для ответа, прежде чем слоты будут выданы следующему в очереди?

Кроме того, одна из вещей, которая потенциально может быть проблемой, будет заключаться в том, что человек в очереди занял слот и решил отменить также. Означает ли это, что слот снова будет возвращен в очередь?

ответил SimonTeo 18 Jam1000000amWed, 18 Jan 2017 10:27:18 +030017 2017, 10:27:18
1

Процесс звучит хорошо. Хотя вы можете столкнуться с проблемами, связанными с поведением пользователей.

Чтобы этот процесс работал, предположение состоит в том, что каждый, кто находится в списке ожидания, хочет перейти в открытое место, как только он станет доступен. Чем ближе вы к встрече, тем выше вероятность того, что люди из списка уже сделали другие планы для этого временного интервала, забыли, что они назначили встречу, и /или просто не хотят идти дальше.

Это может привести к следующим ситуациям:

  • Большое количество аннулирования людей, которые находятся в списках ожидания.

  • Большое количество не-шоу, потому что люди в списке не отвечают на текстовое сообщение.

Эти ситуации потенциально могут сделать административную часть громоздкой, особенно во второй ситуации. Потому что многие дорогие игровые места для занятий спортом идут впустую.

Я бы посчитал, что вы должны проверить это и убедиться, что у вас есть план резервного копирования. Например:

  • Вызов людей из списка ожидания вместо текстовых сообщений для получения ответ
  • Рекламируйте открытый слот в социальных сетях, чтобы привлечь других членов тренажерного зала.
ответил GWv 18 Jam1000000amWed, 18 Jan 2017 11:56:54 +030017 2017, 11:56:54
0

Что делать, если клиент B не мог посещать предварительно запрошенный временной интервал? Возможно, она захочет назначить другое время.

На мой взгляд, будет хорошей идеей включить ссылку в SMS для выбора других доступных временных интервалов . Таким образом, пользователям не нужно вызывать номер телефона (если они не могут позвонить в данный момент) и попросить оператора назначить им другой временной интервал.

Это приведет к сохранению времени /ресурсов для оператора телефона и удобству выбора других временных интервалов для пользователя.

ответил Kristiyan Lukanov 18 Jpm1000000pmWed, 18 Jan 2017 13:10:39 +030017 2017, 13:10:39

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132