Как документировать пользовательские интервью

Каковы наилучшие методы документирования интервью с пользователями - вы просто задокументируете выводы и заглянете или сделаете полную расшифровку стенограммы или и то, и другое?

8 голосов | спросил Tony Bolero 16 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowSun, 16 Sep 2012 14:57:48 +0400 2012, 14:57:48

3 ответа


4

Я бы предположил, что у любого, кто действительно работает в UX, не будет времени, чтобы сделать полную транскрипцию для каждого интервью.

Обычно я получаю разрешение записывать интервью с моим телефоном и делать несколько коротких заметок время от времени, когда я иду. Я послушаю полную запись позже, если я пропустил что-то важное. Я нахожу простой документ с листом для каждого интервьюируемого, каждый из которых содержит столбец для вопросов, другой для соответствующих ответов работает хорошо.

В редком случае, когда я не могу заставить их записывать, мне просто нужно больше усердно работать над записью в реальном времени и терять много «беседы» в интервью.

Когда я представляю результаты другим, я, естественно, резюмирую важные моменты с некоторыми визуальными данными, такими как круговые диаграммы и т. д., наряду с некоторыми ключевыми цитатами из интервью - я иногда привязываю их к персонажам.

Надеюсь, что это поможет.

ответил Sinclair 16 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowSun, 16 Sep 2012 17:18:15 +0400 2012, 17:18:15
2

Нет лучшей практики: -)

Вы проводите собеседование с пользователем для определенной цели. Результатом этого интервью должно быть то, что подходит для этой цели.

Например, в настоящее время мы проводим некоторые опросы пользователей, чтобы подтвердить некоторые предположения, которые мы сделали о том, как будет использоваться конкретная идея продукта. Все, что мы делаем, делает несколько заметок во время интервью на пост-заметках, поднимая их на стене в офисе, и сродство, изображающее чертову из них. Потому что делать больше, чем это было бы бессмысленной тратой для нашего контекста.

Всегда подходите к конечным продуктам, как и любая другая проблема UX. Каков ваш рабочий контекст? Чему нужен конечный пользователь результатов ваших интервью с пользователем? Это даст вам подсказки, необходимые для выяснения наилучшего результата (если есть - беседа может быть лучше - зависит от вашего контекста).

ответил adrianh 17 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowMon, 17 Sep 2012 12:55:53 +0400 2012, 12:55:53
1

Полная запись не требуется, если сеанс записан - вместо этого я всегда получал результаты тестирования пользователя в следующем широком формате:

  • Существенные выходы; идентифицируемые действия и выводы.
  • Ответы на ключевые вопросы, изложенные в плане тестирования; дополненными прямыми кавычками и случаями, только если они разъясняют аргумент
  • Таблица задач, подробно описывающих, как успешные пользователи выполняли каждое действие.
  • Элементы, которые по-прежнему требуют уточнения или дальнейшего тестирования.

Если вы считаете, что недостаточно для ваших заинтересованных сторон, то что-то еще вы можете сделать, это пригласить их наблюдать сеанс удаленно с наблюдателем. Это хорошая возможность для них поговорить с наблюдателем и для наблюдателя, чтобы надеяться на то, чтобы заявить о требованиях UX.

ответил Jimmy Breck-McKye 16 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowSun, 16 Sep 2012 19:18:24 +0400 2012, 19:18:24

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132