Тест Joel для системных администраторов

Основываясь на «Проблемы организации» - больные места ИТ ? Я думаю, что было бы справедливо сказать, что системным администраторам необходимо определить, стоит ли стоять место. Существует аналогичный известный тест Joel для программистов .

Каковы 12 вопросов, которые системные администраторы должны задать на собеседовании, чтобы помочь им решить, хорошо ли это работать?

Следуя правилам Джоэла:

  1. Вопросы должны быть несовместимыми с платформой и технологией
  2. Вопросы должны вызывать простой ответ, например, да или нет

РЕДАКТИРОВАТЬ: Пожалуйста, задайте один вопрос одновременно, чтобы мы могли видеть, за кого голосовали пользователи.

142 голоса | спросил 23 revs, 8 users 35%
Kara Marfia
1 Jam1000000amThu, 01 Jan 1970 03:00:00 +030070 1970, 03:00:00

30 ответов


101

Используете ли вы систему отслеживания инцидентов /билетов?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
80

Выполняете ли вы резервное копирование системы и регулярно выполняете проверку?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
72
  • Сколько других людей будет работать вместе в повседневной работе?

Это влияет на вашу способность выполнять очень прямо. Это также влияет на вашу способность беспрепятственно проводить отпуск ...

  • Кто первый ответчик на проблемы?

Этот ответ будет отличаться, но это хороший показатель того, как организация может «организовать». Большие установки должны иметь систему поддержки и продажи билетов; небольшие настройки должны иметь как минимум систему продажи билетов, а также какую-то оплаченную пейджером компанию.

«Только ты» - не приемлемый ответ. Это полная нехватка организации, и ее следует отслеживать с вопросом «Как отслеживать запросы пользователей?». На этот должен ответить что-то , кроме "вы не".

  • Каково ваше отношение существующих систем к администраторам?

Это не должно быть слишком высоким (выше 50: 1) или слишком низким (ниже 5: 1). Слишком высокая, и ваша рабочая нагрузка будет настолько серьезной, что вы будете шагать по воде, чтобы оставаться на плаву. Слишком низкая, и вы либо магазин одного человека, либо есть серьезные проблемы с способностью магазина управлять системами.

Как всегда, есть исключения из правила; экземпляры, где 200+ систем могут быть отображены из одного источника (думаю, веб-заголовки), и случаи, когда бизнес очень мал (20 сотрудников могут нуждаться только в 2 серверах).

  • Каково ваше отношение конечных пользователей /клиентов к администраторам?

Это показатель ожидания. Это ваши «клиенты». Когда есть проблемы, это будет количество «давления», на которое вы окажетесь, чтобы решить ситуацию. Организация 5000 с двумя админами может быть очень и очень напряженным местом, если у ваших систем возникают проблемы.

  • Каково ваше отношение конечных пользователей /клиентов к существующим системам?

Это показатель рабочей нагрузки сервера. Очень высокие коэффициенты могут быть признаком чрезмерного использования или бюджетных ограничений, которые свяжут ваши руки, когда придет время для расширения. Недоиспользование также может быть проблемой, когда оно не требуется (т. Е. Имеет смысл, что у HR есть собственный сервер, но файловый сервер только для 5 «обычных» пользователей в организации 5000 - это красный флаг); это может потребовать некоторой «виртуализации» для консолидации серверов ...

  • Существует ли существующий процесс обработки обновлений существующих систем, например, применение патчей поставщиков или обновлений прошивки?

Это должен быть любой другой ответ, кроме (а) «Я не знаю», или (б) «мы не обновляем».

  • Скажите, что сервер загорается. В случае кризиса или бедствия, какие временные рамки допустимы как время простоя?

Это должно всегда быть разумным вопросом. Если собеседник согнется из-за формы по этому вопросу, тогда они не понимают характера вашей работы, что важно для будущих перспектив. Если ожидание - 24/7, это нормально - если у них нет инфраструктуры для этого, что означает , вы будете много нянть машины . Знание того, что является и не приемлемо, помогает подсказывать вам свои карты об их истинных ожиданиях.

  • Говоря о пожаре, у вас есть система пожаротушения для вашего оборудования и подходит ли она к соответствующему типу?

Спринклеры воды not приемлемый ответ. Это делает , и вы получаете организации, которые думают, что набивают стойку в шкаф с метлой без вентиляции, а накладные расходы пожарного спринклера отличная идея >. Если это преуменьшено, игнорируется или встречается с враждебностью, встаньте, спасибо интервьюеру, и не ходите, бегите ...

  • Опишите процесс резервного копирования данных и используемый формат хранения.

Это еще один вопрос, на который следует ответить что угодно, кроме «мы не делаем» и «у нас нет резервного носителя».

  • Проверяете ли вы свои резервные копии на регулярной основе и как часто?

Выполнение вышеуказанного вопроса. Если вы не тестируете на регулярной основе, вы просто вызываете проблемы.

  • Есть ли известный бюджет и процесс покупки как для капитальных затрат, так и для небольших покупок? Можете ли вы объяснить мне тот процесс, который я бы использовал для покупки?

Если ответ «мы (кто-то еще) купим его, как нам это нужно», это красный флаг. Это означает: «мы не доверяем вам покупать оборудование, когда оно вам действительно нужно, поэтому вместо этого у нас будет кто-то другой». Всегда должен быть какой-то бюджет.

Процесс покупки чего-то должен быть достаточно простым, чтобы объяснить менее чем за 2 минуты. Он не должен включать более двух сторон, которые подписываются (более высокие цифры указывают на волокиту), и он должен иметь оборот, измеряемый в днях или часах, а не в неделях (критические покупки будутесли он слишком длинный). Всегда должен быть какой-то процесс.

  • У вас есть план по обновлению и переработке старого оборудования и как часто это происходит?

Я действительно видел компании, работающие на 18-летних мини-компьютерах, которые поддерживаются контрактами на поддержку и множеством запасных частей от поставщика поддержки. Конечно, у первоначального поставщика оборудования есть long с тех пор, как он ушел ...

Настольные устройства никогда не должны обновляться быстрее, чем 3 года, или медленнее, чем 5. В компаниях с ограниченным бюджетом растягивание рабочего стола до 5 лет иногда является подходящим ответом.

Бит на повторной утилизации - это тест, чтобы понять, есть ли у них «одноразовое» отношение к старому оборудованию. Плохо в том смысле, что вы должны правильно распоряжаться им через известного переработчика, но хорошо в том смысле, что в случае необходимости вы можете использовать старые аппаратные средства в темпоральном долге. Это также даст вам представление о размере их «boneyard» (куча старого оборудования, которое хранится).

Вопросы, относящиеся:

https://serverfault.com/questions/44638/how-often-does -tech-обновления-произойдет

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
49

Есть ли у вас план аварийного восстановления и включает ли он ИТ?

Последующие действия от замечаний: Если да, включает ли она всю организацию, а не только ИТ? Включает ли он персонал и регулярно ли вы проверяете его?

Вопросы, относящиеся:

Планы восстановления аварийного восстановления лучшие практики или ресурсы?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
40

Подтверждена ли текущая среда?

Являются ли документированные и согласованные политики и процедуры?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
37

Соблюдаете ли внутренние методы бухгалтерского учета ценность услуг, предоставляемых ИТ-отделам другим отделам, или ИТ-система просто учитывается как МВЗ?

(Это почти тот же вопрос, что и «Является ли ИТ приоритетом в вашей организации или это необходимое зло?», но сформулировано так, чтобы, возможно, получить честный ответ вместо откровенно телеграфированной правильной лжи.)

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
36

Одна вещь, которую я считаю обязательной, - это тестовая машина, которая имеет идентичные аппаратные спецификации как живой сервер.

«Насколько тесно ваши тестовые среды соответствуют Производству?»

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
34

Мне очень интересно, что многие ответы сформулированы так: «У вас есть это?» или «вы делаете это на регулярной основе?» Если я буду нанят как новый системный администратор, я ожидаю, что смогу реализовать эти вещи, если они еще не существуют. Журналы аварийного восстановления и мониторинга - это не то, что могло бы сделать или сломать интервью. Если они не будут делать это, они будут после того, как меня наняли.

Моя главная забота, как я уже упоминал ранее, будет поддерживать сверху. Если я скажу, что нам нужно заменить серверы, я бы предпочел бы сомнение. Или, если я внедряю раздражающую политику безопасности, я не хочу, чтобы партнеры предоставляли иммунитет людям, которые жалуются, чтобы они могли выглядеть как хорошие заботливые боссы.

Системный администратор находится в странном месте в иерархии корпоративной структуры. Иногда они принимают направление и определяют свои приоритеты, исходя из потребностей большинства сотрудников начального уровня, а иногда они диктуют политику руководству. Мы находимся на самом дне и самом верху цепи одновременно.

Я готов играть роль козла отпущения и пеона, находясь внизу, до тех пор, пока руководство дает мне советы в тех сценариях, где я нахожусь наверху.

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
33

Проводят ли все новые закупки системных /программных продуктов или приложений через ИТ и могут ли ИТ-специалисты отвергнуть и предложить другую систему, возможно, такую, которая уже используется в другом отделе?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
32

Готовы ли вы тратить деньги на надлежащие средства мониторинга /ведения журналов?

-или, из исходного вопроса Джоэл-теста:

Используете ли вы лучшие инструменты, которые могут купить деньги?

Вопросы, относящиеся:

Программное обеспечение мониторинга работоспособности сервера

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
31

Могу ли я поговорить со своим предыдущим системным администратором?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
26

Вход в систему с использованием общей учетной записи Administrator /root?

Всегда весело бросать «нет» ответ посреди кучки «да».

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
23

Есть ли у него собственный бюджет?

Моя не делает, и мы полагаемся на другие отделы фондов для всего, что нам нужно. Отсасывает большое время.

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
21

Вы сохраняете копию своих резервных копий за пределами сайта?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
18

Могу ли я получить пособие для продолжения обучения и обучения, и разрешите ли вы мне перечитать материалы, чтобы быть в курсе вопросов безопасности?

Будете ли вы поддерживать мои решения перед персоналом в отношении политики и процедур независимо от того, насколько непопулярны?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
17

Я хотел бы отметить, что для тех из нас, кто любит работать в стартапах или на ранних стадиях, ответ на большинство из них может быть очень «нет, но ...». Что следует за этим утверждением, часто довольно информативно.

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
16
  • У вас есть контроль изменений конфигурации?
  • Есть ли у вас политики восстановления данных?
  • Выполняете ли вы ежедневные резервные копии?
  • У вас есть база данных проблем?

Update

  • У вас есть встроенная избыточность?
  • У вас есть лучшие аппаратные средства, которые можно купить?
  • Можете ли вы настроить новый ноутбук или рабочий стол за один шаг?
  • У вас есть политика для исправления на регулярной основе?
ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
16

Является ли ИТ приоритетом в вашей организации или это необходимое зло?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
13

Где кофеварка?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
12

Используете ли вы контроль версий? Что вы используете под контролем версий?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
11

Могут ли ваши системные администраторы писать код?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
10

У вас есть централизованная регистрация? Кто-нибудь их читает?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
10

Есть ли у вас политики времени /пороговые значения для критически важных систем? (или что лучше сказать: «Вы уже знакомы с концепцией того, что должно и не должно выталкивать меня из постели в 3 часа ночи?»)

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
9

Можете ли вы добавить новых пользователей за один шаг?

Посвящение: Можете ли вы сделать сборку за один шаг?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
9

Я единственный системный администратор? Вполне может быть единственным системным администратором - на самом деле это может быть весело, но только если бизнес понимает последствия, которые приводят нас к:

У вас есть SLA s

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
8

Спросите их, если, по их словам, системный администратор, они на самом деле означают администраторы баз данных и администраторов баз данных, администраторов баз данных и администрирования Apache /IIS, а также администраторы AD Admin и AD для устранения неполадок.

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
8

Используете ли вы систему управления конфигурацией, такую ​​как Puppet или Chef?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
8

Можете ли вы сказать, какие исправления отсутствуют, для каких систем в любой момент времени?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
7

Используете ли вы управление патчами /изменениями?

Выполняется ли ежемесячный /ежегодный тест аварийного восстановления?

Отвечает ли ИТ-персонал и измеряется временем безотказной работы системы и билетами?

Используете ли вы централизованное управление билетами для всех ИТ-отделов?

Могут ли сотрудники прервать ИТ-персонал на своих столах?

Влияет ли ваш ИТ-персонал на создание решения для бизнес-линии или они просто следуют указаниям высшего руководства?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12
5

Сохраняете ли вы свои критические аппаратные и программные платформы лицензированными и поддерживаемыми даже при приближении к концу жизни?

ответил user232319 11 J000000Friday14 2014, 09:28:12

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132