Как выражать озабоченность по поводу этических проблем в дизайне UX?

Просто интересно, есть ли какие-либо примеры процессов или стандартов внутри компаний, чтобы повысить этические проблемы, связанные с практикой проектирования UX, о которой все знают. Я не думаю, что обсуждение этой темы было достаточно, учитывая акцент, который был сделан на (и внимание, уделяемом) социальной и корпоративной ответственности и социальных предприятиях.

Я хотел бы знать, какой отдел и какие должности обычно назначают эту ответственность в рамках типичной организации.

Причина, по которой я задал этот вопрос, заключается в том, что я не думаю, что у HR или юридического отдела организации достаточно знаний, чтобы иметь возможность определять стандарты или лучшие практики для компании и что их взгляд будет быть предвзятым или согласованным с бизнес-потребностями и требованиями, которые могут противоречить наилучшим интересам пользователей. Другая причина заключается в том, что владельцы продуктов и менеджеры или люди, о которых обычно сообщают дизайнеры UX, также не имеют достаточной видимости для процесса проектирования и результатов, чтобы понять поставленные вопросы.

Мне понравилась цитата из Сент-Франциска Ассизского (1181-1226), в которой резюмируется мое мнение о том, как мы должны иметь дело с этическими проблемами на рабочем месте:

  

Если начальник дает какой-либо приказ тому, кто находится под ним, что противоречит его совести, хотя он не подчиняется ему, он не будет уволен.

7 голосов | спросил Michael Lai 28 Maypm15 2015, 17:35:29

3 ответа


3

Я не думаю, что это относится к UX

Нарушения, связанные с этикой, отчетность и раскрытие информации не отличаются для UX, чем для любой другой части бизнеса.

Лучшие методы организации управления рисками в настоящее время (после глобального финансового кризиса) включают:

Как это относится к отчетности по этике?

Если эти лучшие практики соблюдены:

  • Структура управления рисками предприятия должна предусматривать предоставление нескольким уровням отчетности по этике от линейных сотрудников вплоть до доски:

    введите описание изображения здесь>> </p>
</li>
<li>
<p> Как правило, сотрудникам рекомендуется сообщать о нарушениях этики вверх по линии бизнеса (менеджер, затем директор и т. д.). В случае отсутствия удовлетворительного ответа сотрудники имеют доступ к горячим линиям осведомителей (там, где они гарантированы) и, в конечном счете, непосредственно в комитет по аудиту совета и самой доски. </p>

<ul>
<li> Если сотрудники обеспокоены возмездием, существуют внешние правительственные и неправительственные организации, созданные для того, чтобы справляться с корпоративной этикой. Если вам интересно, я могу привести несколько. </li>
</ul>
</li>
<li> <p> Функция внутреннего аудита должна обеспечивать мониторинг проблем этики в сторону понижения путем выпуска стандартов, проведения периодических аудитов и (в крупных компаниях) привлечения сторонних аудиторов для оценки качества этических рамок, а также периодического и конфиденциального опроса сотрудников . </p> </li>
</ul>
<p> Корпоративные структуры для этики и управления рисками сложны по своей природе, потому что они должны работать на широкой границе потенциальной этики и нарушений риска, поэтому это обычно обрабатывается несколькими путями и несколькими слоями. </p></body></html>

ответил tohster 29 Maypm15 2015, 21:41:37
1
  

Просто интересно, есть ли в компаниях какие-либо примеры процессов или стандартов, чтобы поднять этические проблемы, связанные с практикой проектирования UX, о которых всем известно.

Вы можете найти некоторые вещи, размещенные на discoveryethics.com и amp; @discoveryethics .

  

Я хотел бы знать, какой отдел и какие должности обычно назначают эту ответственность в рамках типичной организации.

Часто не бывает. Это похоже на позицию по умолчанию большинства компаний, с которыми я работаю. Это не значит, что они неэтичны - просто это не то, что явно адресовано одной группой или ролью в организации.

Я видел, как некоторые компании выдвигают этические соображения в правовую область. Это помогает справиться с некоторыми проблемами, но перекрытие не на 100%.

В академии вы увидите группы, которые называются такими, как Институциональные контрольные советы (IRB) или Совет по этическому обзору ( Erbs) . Иногда они находятся в учреждении или исследовательской группе. Вы также получаете внешние некоммерческие IRB, которые предоставляют его как услугу (такие люди, как http://www.quorumreview.com/ например.)

В некоторых крупных компаниях вы увидите такой же IRB /ERB - особенно, если они работают в таких областях, как здравоохранение и медицина, когда это юридическое требование.

Другой вклад в этические вопросы, как правило, относится к профессиональным органам, а не к компаниям. Например, Кодекс профессионального поведения UXPA .

ответил adrianh 28 Maypm15 2015, 21:38:16
0

Должна ли компания, которая специально разрабатывает продукты /услуги, основанные на достоинствах их пользовательского опыта, признает последствия практики этического дизайна как отличительную черту своих продуктов /услуг? Это похоже на органическую или справедливую торговую марку продуктов, которые отличаются своей практикой производства продуктов.

Я думаю, что организация, в которой есть генеральный директор (главный специалист по тестированию) или руководитель руководства UX или UX или менеджер UX, должна нести ответственность за то, чтобы стандарты этического дизайна UX были изложены для всего персонала, UX, и что они работают с HR и юридическим отделом, чтобы гарантировать, что все проблемы или проблемы могут быть подняты свободно.

Сказав это, я не видел этого на практике, или я думаю, что это то, что работает только теоретически, поэтому я надеюсь, что есть некоторые ответы, которые докажут, что я не прав.

ответил Michael Lai 31 Mayam15 2015, 01:05:25

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132