Естественный язык и технический язык?

Редизайн eBay напоминает мне старые споры, которые я имел с другими разработчиками UX: естественный язык всегда лучше, чем искусственный технический язык (даже если он касается четкой ментальной модели)?

Позвольте мне привести пример:

Снимок экрана: поле поиска содержит текст« Я ищу ... », выпадающее меню n поле содержит текст & quot; Все категории & quot ;; кнопка содержит текст & quot; Поиск & quot;

В новом пользовательском интерфейсе eBay текст в поисковом входе говорит «Я ищу ...» - это хороший пример естественного языка, но за ним следуют неприятные «Все категории» - которые очень близки к искусственным (вы бы назвали магазин отдела категорией в автономной среде?). На самом деле, хотя в eCommerce мы постоянно говорим о «категориях», поэтому он может обратиться к правильной ментальной модели во главе наших пользователей.

Если eBay решит пройти весь путь с естественным языком, они должны придумать что-то вроде «Я ищу ... [во всех отделах]» и т. д.

Чтобы сделать его еще более интересным, в то время как eBay использует «категорию» во всем интерфейсе, Amazon идет с «отделом».

Итак, вопрос в следующем: Является ли естественный язык всегда лучше, чем искусственный технический язык (даже если он касается ясной ментальной модели)?

пс. Если вы хотите играть с новым дизайном eBay UI, вот несколько шаблонов каркаса: http://uxporn.uxpin.com/ecommerce/ebay-new-homepage-ui-design-pattern/

http: //uxporn.uxpin. ком /электронной коммерции /Ebay новый профиль-страниц-UI-дизайн-шаблон /

7 голосов | спросил marcintreder 3 Jpm1000000pmThu, 03 Jan 2013 21:14:48 +040013 2013, 21:14:48

3 ответа


2

Это зависит от вашего приложения, а также от пользователей.

Естественный язык полезен в приложении, которое широко используется - что-то вроде, как вы сказали, - E-bay. Потому что они могут ожидать, что даже 70-летний человек будет использовать свой сайт, и они хотели бы сохранить его дружелюбным и удобным для него, а также 7-летним. Они не могут рисковать техническим языком, который может потерять их из-за нетехнических людей.

Технический язык может быть полезен в сценарии, где вы не ожидаете никого, кроме кого-то со степенью в области информатики из Массачусетского технологического института. Например, если у меня есть интерфейс, который продает платы ardino (не спрашивайте меня, что это такое), я бы не ожидал, что на мой сайт придет 70-летний или семилетний ребенок. Моя целевая аудитория будет ограничена техническими специалистами. И когда мой домен ограничен, технический язык может работать лучше в таком сценарии. Возможно даже соединение из двух.

Bottom Line: Техники понимают естественный язык, но каждый, кто понимает естественный язык, не понимает технологию. Имейте это в виду, когда вы используете некоторые.

ответил 4 Jam1000000amFri, 04 Jan 2013 00:03:20 +040013 2013, 00:03:20
2

Это зависит от вашей аудитории и прецедента. В случае с eBay они, по-моему, извлекли бы выгоду из натурального языка.

Здесь показано сильное итеративное тестирование. Например, вы даже можете обнаружить, что непоследовательность из одного места в другое лучше всего работает. Я часто удивляюсь, чтобы увидеть, что происходит в голове пользователя.

Пример: Я провел тест сайта в прошлом году, когда мы приняли почти идентичный модуль продукта на сайте ecomm в двух похожих, но немного разных местах. Мы проводили одновременные независимые тесты (с кнопкой и без кнопки добавить в корзину ), и в противоположных направлениях была значительная разница. Наша гипотеза заключалась в том, что клиент был в одном состоянии и ожидал бы того же инструмента. Если бы мы следовали этой логике, мы бы оставили много денег на столе.

ответил plainclothes 3 Jpm1000000pmThu, 03 Jan 2013 23:55:52 +040013 2013, 23:55:52
0

Я считаю, что есть способ выйти за рамки тривиальных советов «использовать словарь целевой аудитории (просто подумайте)».

Когда вы помещаете ярлык на что-то, попробуйте сделать ярлык описанием самой вещи, а не технической сущности, которая ее удерживает или символизирует. Придерживайтесь описания значения этого объекта для пользователя, а не для создания или организации вашей системы.

Например, при просмотре корзины покупок вы вызываете вещи внутри него products или items, а не rows или entries (см. Мой ответ на аналогичный вопрос ).

По этой линии мышления departments лучше, хотя я подозреваю, что опытные покупатели и обычные пользователи компьютеров поймут categories.

ответил Dvir Adler 16 J000000Tuesday13 2013, 16:24:28

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132