Хорошая практика - заставить пользователей дать нам свой адрес электронной почты, прежде чем показывать нам наш сайт?

В нашей компании есть сайт, который продает вино. Наша идея заключается в том, что мы попросим пользователя зарегистрироваться, используя свой адрес электронной почты, прежде чем мы представим их с любыми продуктами.

Поводом для этого является то, что если пользователь приходит к продуктам на нашем сайте, но не заинтересован в том, что они находят, они могут уйти навсегда. Однако, если мы добавим новые продукты на наш веб-сайт, которые могут представлять интерес для пользователя, тогда, если у нас будет свой адрес электронной почты, мы можем рекламировать непосредственно электронную почту клиентов, в надежде, что они могут быть заинтересованы и вернуться на наш сайт.

Это хорошая стратегия?

95 голосов | спросил Sarawut Positwinyu 24 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowMon, 24 Sep 2012 11:52:43 +0400 2012, 11:52:43

15 ответов


236

Нет, это не очень хорошая идея.

Вы хотите сделать покупки с вашего сайта максимально легкими. Принуждение пользователя выдавать адрес электронной почты, прежде чем они даже смогут увидеть, что вы продаете, не является хорошим подходом. Это, скорее всего, оттолкнет большую часть ваших клиентов от сайта, а не станет для него обязательством.

Вы должны прочитать кнопку за 300 миллионов долларов , статью о деле, привлеченном к всеобщему вниманию Люком Вроблевским. В статье рассматривается случай, когда сайт электронной коммерции увеличил свой доход на 45%, сделав покупки более удобными для посетителей Удаление принудительных обязательств между пользователем и сайтом.

ответил AndroidHustle 24 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowMon, 24 Sep 2012 12:14:28 +0400 2012, 12:14:28
90

Юзабилити в стороне, есть также некоторые технические моменты против вашей стратегии:

  • В принципе, вы отправляете спам своим пользователям.
  • Содержимое вашего сайта скрыто за страницей входа в систему, что делает его непознаваемым . Во многих сайтах абсолютное большинство трафика поступает из результатов поиска и сайтов сравнения цен (например, Google Покупки).
  • Точно так же содержимое вашего сайта не связано . Пользователь не может проконсультироваться со своими друзьями или даже рекомендовать ваш продукт после его покупки.
ответил Kobi 24 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowMon, 24 Sep 2012 16:21:34 +0400 2012, 16:21:34
38

(см. комментарии для оживленной дискуссии об этой идее!)

Я не согласен с другими ответами здесь. (На данный момент их 5).

Как и все хорошие дизайнерские ответы: это зависит. В 99% случаев вы захотите отложить сбор информации как можно дольше. Но есть несколько очень серьезных причин, по которым вы хотели бы собирать информацию в первую очередь. Все зависит от вашей стратегии.

Если вы продаете дешевые, массовые вина, и вы просто хотите продать как можно большему количеству людей, то, принимая информацию, последний подход - это, вероятно, путь. Подумайте amazon.com . Вы можете делать практически все без входа. Такая структура работает для очень общего типа аудитории, так как большинство людей не хотят сразу раздавать информацию.

Однако, если вы продаете бутик-вина для высококлассных клиентов, и вы хотите создать чувство членства в элитах, то в первую очередь требуется запрашивать информацию. Именно так появился мощный Facebook, и это модель, которая предлагает образцы сайтов, таких как Ruelala и Gilt . (Они также полагаются на приглашения, но если это работает для ваших клиентов, это может быть очень эффективным.) Если ваш сайт полагается на слово из уст, чтобы обойти, вам даже не нужно показывать им что-либо, чтобы заставить их Зарегистрироваться. Посмотрите на частные торрент-трекеры, например waffles.fm . Они даже пытаются держать вещи в секрете.

Но , из звука вашего вопроса, похоже, вы должны пойти на более открытый маршрут. Я просто подумал, что выброшу это.

** РЕДАКТИРОВАТЬ: **

Некоторые ссылки:

Вот статья о зачем приглашать только работы . Вот интервью с основателями Gilt . (Прочитайте вопросы с середины страницы, по образцу книги.) Вот вид этих сайтов с точки зрения пользователя .

Важные моменты в моих глазах:

  • Пользователи больше ценят свое членство.
  • Если у них есть хороший опыт, они захотят поделиться с другими.
  • Вам лучше контролировать свой инвентарь.

Для меня это действительно сводится к тому клиенту, с которым вам нужно. Если вы хотите повторять клиентов, которые ищут уникальные предметы, специальные скидки, элитные товары и т. Д. ... тогда «членство» - это маршрут, который я бы взял. Но, если вы ищете массового рынка, одноразовые клиенты, которые только что сделали, чтобы сделать что-то, а затем отложите сбор информации как можно дольше.

ответил Sauce McBoss 24 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowMon, 24 Sep 2012 17:40:27 +0400 2012, 17:40:27
37

Нет. Заставляя пользователя вводить адрес электронной почты, прежде чем они смогут просматривать ваши продукты, более чем вероятно отгонит их по следующим причинам:

  1. Повышенный барьер для входа на ваш сайт - в результате резко уменьшается «взгляд на приз».
  2. Это подозрительно. Пользователь задается вопросом, почему вы просите адрес электронной почты, чтобы просто увидеть ваш сайт.

Вам нужно сделать опыт для пользователя максимально простым, простым и заслуживающим доверия. Электронные письма могут использоваться для различных форм вредоносного поведения, запрашивая их до того, как вы заработали даже купите доверие, не рекомендуется.

ответил Matt 24 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowMon, 24 Sep 2012 12:17:28 +0400 2012, 12:17:28
5

По сути, заставляя клиента вводить свой адрес электронной почты перед просмотром продукта, его можно рассматривать как агрессивную маркетинговую стратегию. Обычно покупателю или потенциальному клиенту не нравится этот метод маркетинга, и на самом деле он отрицательно оценивает подход в себе.

ответил ryan 24 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowMon, 24 Sep 2012 15:54:09 +0400 2012, 15:54:09
4

Это и не очень хорошая практика. Это зависит от того, что вы практикуете и чего хотите достичь.

возможны два подхода /цели:

Подход 1.

Основное внимание уделяется тем, чтобы клиенты могли видеть ваш сайт Он не должен запрашивать электронное письмо, пока оно действительно не понадобится (или пользователь просит его). Вы хотите, чтобы ваш веб-сайт считался удобным для пользователя, и ваш акцент делается на том, чтобы позволить клиентам видеть и видеть.

FYI: для некоторых пользователей (включая меня), если я просматриваю веб-сайт, и мне не нужно входить в систему (я просто хочу просмотреть, для чего нам нужно войти в систему, Huh!), и веб-сайт спрашивает мне ввести адрес электронной почты /логин /номер и т. д. Я закрываю этот сайт. (если у меня нет очень сильного желания войти, или мне больше нечего делать)

Вы написали, что вы продаете вино: предположите, что пользователь ищет конкретную марку вина. который в этот момент отсутствует. Таким образом, вы можете иметь возможность запросить электронную почту, чтобы вы могли уведомить пользователя, когда это вино доступно.

Подход 2.

Основное внимание уделяется не тому, чтобы пользователи видели ваши продукты (это вторично), основной целью является ловить адреса электронной почты .

Вы можете отправлять рекламные акции по электронной почте и т. д., в этом случае полезно указать требуемый экран входа /ввода электронной почты.

, если его случай 1, то это не является хорошей практикой, чтобы дать требуемый диалог электронной почты. если его случай 2, то это хорошая практика.

ответил Mukul Goel 25 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowTue, 25 Sep 2012 12:03:14 +0400 2012, 12:03:14
3

Я хотел бы спросить себя следующее:

  1. Примерно сколько раз вы купили что-то онлайн в своей жизни?
  2. О том, сколько из этих случаев вы указали свой адрес электронной почты, прежде чем продукт /цена, предлагаемая веб-сайтом? (На рисунке не стесняйтесь включать веб-сайты, на которые вы указали свой адрес электронной почты, ничего не покупали, но позже вернулись, чтобы купить что-то, когда они отправили вам рекламную почту.)
ответил Fletch 24 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowMon, 24 Sep 2012 17:52:05 +0400 2012, 17:52:05
2

Я думаю, вы могли бы поощрять регистрацию, если бы вы показали несколько продуктов без ввода электронной почты, а затем спросили их после того, как 5 продуктов просмотрели свои электронные письма для бесплатного доступа. Это должно быть быстро, и я не стал бы проверять электронную почту.

ответил chovy 25 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowTue, 25 Sep 2012 10:00:39 +0400 2012, 10:00:39
2

«Является ли то, что большинство пользователей ненавидят хороший UX?»

Да, я не знаю.

Посмотрите на Stack Exchange. Вы можете начать использовать сайты Stack Exchange без создания учетной записи. Тем не менее, вы можете позже создать учетную запись, и контент, который вы создали ранее, связан с этой учетной записью. Если вам не нравится сайт, вам не обязательно это делать. У вас ограниченные полномочия, но они могут делать основные вещи, такие как ответы на вопросы.

Это хороший пользовательский дизайн, который позволяет системе удовлетворить свою потребность в том, чтобы иметь зарегистрированных пользователей, не набрасывая на них плохой опыт (требуя предварительной регистрации вообще что-либо делать).

ответил Anon 25 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowTue, 25 Sep 2012 03:02:12 +0400 2012, 03:02:12
1

Совершенно плохая идея. 90% пользователей закроют окно браузера для вашего сайта и перейдут к следующей вкладке, если они не найдут ничего полезного или если цены не будут отображаться по умолчанию.

Вы не должны заставлять своих пользователей сообщать вам свой идентификатор электронной почты. В моем случае я всегда буду использовать https://www.guerrillamail.com/

Кроме того, отправка электронных писем с продвижением продукта пользователям без их согласия является незаконной. Вместо этого вам следует сосредоточиться на пользователях, которые просто закрывают окно браузера, когда они не находят достаточно информации (цены) на вашей странице.

Любой новый пользователь всегда будет стесняться давать свой адрес электронной почты, потому что он не знает, как много вы будете расстраивать его спам-сообщениями после этого. Он предпочел бы не регистрироваться. Как вы думаете?

Если вы не уверены, попробуйте поэкспериментировать с обеими стратегиями.

ответил Balaji Birajdar 25 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowTue, 25 Sep 2012 19:22:37 +0400 2012, 19:22:37
1

Хотя соблазн использовать эту возможность для сбора адресов электронной почты для доступа к Веб-сайту, особенно с сайтом, который продает алкоголь и требует какой-то проверки возраста (... что еще одна часть данных?), это это не очень хорошая идея.

По существу, это сводится к доверию. Приходят на ум три вещи:

1) Все хорошие деловые практики вращаются вокруг установления доверия. Если ваши клиенты доверяют вам, они вернутся. И повторный бизнес имеет решающее значение для успеха в любой розничной среде. Доверие - это улица с двумя путями. Требуя адрес электронной почты сразу с места в карьер, вы просите своих клиентов дать вам что-то довольно существенное без общей любезности дать им что-то первое. Существуют альтернативы для ваших клиентов ... бремя ответственности за то, что вы инициируете отношения и устанавливаете доверие.

2) С таким разнообразным и капризным продуктом, как вино, клиенты будут зависеть от вас, чтобы помочь им принимать решения. Фактически, вы должны хотеть, чтобы они полагались на вас, чтобы помочь им, что значительно увеличило бы ваши ставки удержания. Чем больше вы можете понять, что они ищут, и тем больше вы можете доставлять информацию, которая соответствует ожиданиям и превосходит их, тем лучше. Вместо того, чтобы просить их адрес электронной почты ... спросите их, что они ищут. Красный? Белый? Игристое? Помогите им, и тогда они помогут вам.

3) «То, что растет хорошо, растет медленнее». Некоторые ярлыки заканчиваются тем, что сбрасываются с края скалы. Потратьте время на развитие отношений, и вы быстро получите свой адрес электронной почты ... как только они совершают покупку или подписываются на что-то еще, что вы предлагаете, что хорошо им подходит (информационный бюллетень, купоны и т. Д.). Что еще более важно, вернув себе доверие, вы можете вскоре начать собирать электронные адреса своих друзей, а затем и адреса электронной почты друзей своих друзей.

ответил ASwanson 26 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowWed, 26 Sep 2012 06:24:47 +0400 2012, 06:24:47
0

Если у вас есть действительно убедительное ценностное предложение для вашего сайта (скажем, действительно отличные привилегии или купоны) и может эффективно передать это значение пользователю, тогда вы сможете уйти с запросом электронной почты до того, как пользователь обратится к сайт.

Почему бы не рассмотреть часто используемую альтернативу для получения электронных писем ваших наиболее занятых пользователей? После того, как пользователь находится на сайте в течение определенного периода времени (или посетил определенное количество страниц), появляется всплывающее окно, которое запрашивает его или ее электронную почту в обмен на дополнительный контент (может быть информационный бюллетень или дополнительный контент). Таким образом, вы будете нацелены (предположительно) на вовлеченных пользователей, которые, скорее всего, будут покупать ваши услуги! PopUp Domination - пример плагина, который позволяет это (я никогда не использовал его, просто давая в качестве примера).

ответил Sterling Dee 26 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowWed, 26 Sep 2012 07:33:40 +0400 2012, 07:33:40
0

Имея форму регистрации (регистрации), прежде чем клиенты смогут увидеть продукт, это не только препятствие для просмотра или сравнения цен, но и барьер для SEO.

Как кто-нибудь может даже найти ваш магазин, если он не может быть проиндексирован Google?

Как вы можете получить достаточную популярность для клиентов, чтобы доверять вам, когда Google этого не делает?

Кроме того, поставьте себя в обувь для клиентов. Не отвечайте ради того, чтобы заставить людей согласиться, я имею в виду действительно представить покупателям полный опыт покупки.

Сначала они должны попасть в ваш магазин случайно, так как вас нет в поисковых системах, или они отправятся напрямую, потому что они где-то нашли ваш URL. Они хотят вина, очевидно, но вы ли их единственный выбор? Как только это всплывающее окно показывает, что «вы должны указать свой адрес электронной почты для просмотра продуктов».

Не могли бы вы серьезно пойти или посмотреть на конкурента рядом с вами. Предположим, они нажмут. Вы говорите, что принимаете электронные письма, чтобы, если они не находят то, что они хотят, вы можете обновить их при поступлении новых продуктов.

Но, будучи клиентом, если бы я не мог найти вас в поисковых системах, то должен был предоставить вам свою информацию, затем просмотрел магазин & у вас не было того, чего я хочу, что вы мне дали в ответ?

ответил Kevin Phillips 27 Maypm15 2015, 19:51:02
0

Основная проблема заключается в том, что пользователь не заинтересован в том, что они находят, и может оставить навсегда.

Один из способов узнать, как использовать шаблон щелчка, чтобы увидеть, действительно ли пользователь пытается найти что-либо и показать всплывающее окно, как показано ниже.

mockup

скачать источник bmml - каркасы созданный с помощью макетов Balsamiq

ответил Balaji Natarajan 28 Mayam15 2015, 00:44:47
-1

Вероятно, вы отправите больше сообщений, чем вы делаете

Пожалуйста, не слушайте никого здесь, касаясь их личных предпочтений по электронной почте. Они не ваши клиенты. Выродки категорически ненавидят электронную почту. Реальные люди этого не делают.

Посмотрите ответы здесь. "Если I попал на такой сайт, Я закрою вкладку и перейду к вашему соревнованию." Опять же, мы не ваши клиентов. Возможно, страница с брандмауэром электронной почты будет ужасной для специально ориентированного веб-сайта вина. Но он работал ok для Groupon.

Итак, да, вы должны абсолютно сделать получение адресов электронной почты одним из главных приоритетов бизнеса. Хотя это и не обязательно с моментального заставки. Я действительно предлагаю прочитать ссылку, опубликованную выше для идей. Некоторые хорошие цитаты ниже:

  

Например, если вы не просто публикуете анонимное «содержание», а скорее пытаетесь повторно активировать пользователей приложения (электронные письма по жизненному циклу) или воспитывать их на месте, где они хотят -было-что-то (капельный маркетинг), небольшое толчок в поведении может привести к добавлению тысяч долларов клиента LTV.

и

  

Практически каждая первоклассная компания электронной коммерции рассматривает свои домашние почтовые кампании, такие как гусь, который кладет золотые яйца, главным образом потому, что они есть. Для компаний, которые имеют модели повторной покупки, прямой ответ на электронные письма может представлять собой половину или более стоимости жизни клиента.

ответил pkamb 26 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowWed, 26 Sep 2012 05:45:41 +0400 2012, 05:45:41

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132