Является ли сообщение «Данные не могут быть восстановлены»? Когда переформатирование вводит в заблуждение пользователей?

Мой телефон Android дает следующее сообщение, когда я пытаюсь отформатировать громкость (SD-карта или USB OTG.)

  

Форматирование SD-карты удалит все данные. Данные не могут быть восстановлены. Продолжить?

Теперь это сообщение явно (правильно) пытается предупредить пользователя о том, что если у них есть какие-либо данные, которые им нужны на SD-карте, они должны выполнить резервное копирование перед форматированием.

Однако утверждение «данные не могут быть восстановлены» фактически неверно. Фактически, большая часть данных обычно может быть восстановлена ​​с помощью таких инструментов, как Photorec, Recuva и Disk Drill.

Почему это имеет значение для пользователя? Ну, кто-то может, например, подумать о том, чтобы передать кому-то другой носитель, и хотите удостовериться, что ни один из их непослушных фотографий или коммерческих секретов не будет восстановлен этим человеком. Технический неграмотный человек, который мало знает о том, как работает цифровое хранилище данных, может легко воспринимать это сообщение буквально как уверенность в том, что их данные надежно удалены.

Как должно быть записано сообщение, чтобы предупредить пользователя об утрате данных, а также подчеркивая, что форматирование тома не является безопасным способом для измельчения данных?

Каждая ОС, которую я когда-либо использовал, предупреждала меня при форматировании томов или удалении файлов. Но я не могу вспомнить ни одного, кто когда-либо указывал, что безопасный способ стереть данные не является действительно . Почему это?

Изменить (после большинства ответов): В случае, если кому-то интересно, это Samsung Galaxy S3 (I9305) под управлением Android 4.4.4. Вот как выглядит процесс:

 введите описание изображения здесь>> </a> </p>

<p> Некоторые языковые аспекты этого вопроса теперь <a href = опубликовано на английском языке.

82 голоса | спросил Revetahw 17 Maypm16 2016, 14:31:52

12 ответов


128

«Восстановленный» - это плохой выбор слов здесь. Все это приложение пытается предупредить людей о том, что действие не является обратимым, и они не могут просто нажать отменить или отменить, и все их файлы будут возвращены. Лучшим решением будет:

  

Форматирование SD-карты удалит все данные. Это действие не может быть отменено. Продолжить?

Это более прямое отношение к тому, что вы просто не можете отменить удаление, оно сохраняет чувство неотложности, но поскольку оно не говорит «восстановлено», оно не дает впечатления от полного безопасного удаления людей которые слышали о важности этого, но никогда не обучались этому.

ответил DasBeasto 17 Maypm16 2016, 15:04:46
29

Я не вижу проблемы с сообщением о том, что другие предложения полностью решаются.

  

Форматирование SD-карты удалит все данные. Данные не могут быть восстановлены. Продолжить?

Данные не могут быть восстановлены, дает очень хорошее чувство срочности и хорошо говорит целевой аудитории, которая на данном этапе должна знать вероятный наихудший сценарий. Даже несмотря на то, что данные могут быть восстановлены, это выходит за рамки большинства людей. Кроме того, это может быть правдой! Хотя данные могут быть восстановлены специальным программным или аппаратным обеспечением, в зависимости от следующих действий данные, необходимые для восстановления данных, могут сделать данные невосстановимыми (диск объемом 4 ГБ на 100%, полный 1 фильма, один раз отформатированный и пару песен, написанных на нем, вероятность восстановления видео невелика).

Как рекомендуется @DasBeasto:

  

Это действие не может быть отменено.

Я бы рискнул, что тонкая разница слишком тонкая, возможно региональная или связанная с возрастом, чтобы заслужить это изменение в одиночку. Хотя исследование было бы интересно.

Вместо этого мое предложение состоит в том, чтобы добавить сообщение об инкогнито Chrome как «Успех» в конце операции. Что-то, что говорит что-то вроде:

  

"Формат успешно!

     

«Знаете ли вы, это не мешает плохим парням и федералам читать ваши старые данные с вашей SD-карты? Безопасное отключение старого хранилища!

     

Теперь вы можете записать новые данные на SD-карту.

ответил Austin French 18 Mayam16 2016, 01:26:33
15

Действительно хороший вопрос.

Я подумал об этой неточности (хотя и в безопасности, а не в контексте UX), и мне пришлось объяснить нескольким коллегам, что большинство параметров «удалить» (да, даже форматирование диска) небезопасны и что данные довольно часто восстанавливается.

Мне никогда не было трудно, и никто не понимал, что способ подумать об этом заключается в том, что операционная система больше не будет распознавать контент и, следовательно, его можно будет перезаписать. Это может быть так же просто, как формулировать его по строкам.

  

Форматирование SD-карты сделает все текущие данные недоступными для операционной системы. Данные не могут быть восстановлены без использования специального программного обеспечения. Продолжить?

Или мне больше нравится определение FOLDOC для «delete»:

  

Сделать файл недоступным.

«Недостижимый» не означает, что он ушел, мы просто не можем до него добраться. Таким образом:

  

После форматирования SD-карты все данные будут недоступны. Продолжить?

Это не подчеркивает , что данные не исчезли, но означает . Нужно ли включать что-то о потенциальном выздоровлении? Это может зависеть от того, насколько критически важна операция.

Возможно, это не идеальная формулировка, но я хочу сказать, что истину нетрудно понять, и вы сделали отличный вывод о том, что неточная формулировка может на самом деле быть плохим сервисом для менее опытных пользователей.

ИЗМЕНИТЬ

Другие, более подробные, но совершенно точные версии любезно предоставлены Марком Стюартом (комментарии ниже)

  

Форматирование SD-карты сделает все текущие данные на карте SD   недоступен операционной системе. Данные не могут вообще быть   выздоровел; использование специального программного обеспечения может восстановить некоторые данные . Продолжить?

ответил Snowman 17 Maypm16 2016, 18:47:39
7

Я знаю, что вопрос касается текста, но в дополнение к другим ответам, подумайте, что пользователь не всегда читает то, что вы написали, и можете нажимать на одну кнопку как привычку /рефлекс.

Подумайте о добавлении 2 кнопок с тем же форматированием, чтобы заставить их обрабатывать информацию

 введите описание изображения здесь>> </a> </p></body></html>

ответил goto 18 Maypm16 2016, 16:37:59
7

Возможно, UX должен идти в совершенно другом направлении. Начиная с некоторых (всегда опасных) предположений о контексте:

  • Большинство пользователей, приземляющихся на этом бите пользовательского интерфейса, находятся здесь, потому что они хотят повторно использовать SD-карту на том же устройстве. Они не собираются удалять SD-карту или делиться ею с кем-либо.
  • И многие из этих пользователей на самом деле ненавидят быть здесь: форматирование - необходимое зло. Они думают: «Зачем мне это нужно, я загружаю то, что мне волнует, а потом грубо прервал сообщение« недостаточно места », прежде чем я доберусь до этого.
  • Для этого большинства целью здесь является , чтобы быстро освободить среду для повторного использования этого носителя .
  • Для них текущее сообщение не плохое. Мне лично нравится, что «нельзя отменить» лучше всего, и найти процесс Samsung в вашем вопросе бесполезно раздражает («вы ввели свой контакт, чтобы подтвердить, но действительно уверены?»). Но по сути, сообщение является «предупреждением, вы собираетесь сделать что-то опасное»
  • Конечно, может быть небольшое количество пользователей, которые на самом деле здесь НЕ, потому что они хотят повторно использовать носитель, но для совершенно другой цели: безопасно уничтожить любые данные на среде .

Итак, задача такова:

  • Содействовать основной цели «быстро пустой среды».
  • Предупреждение о простом восстановлении данных для них
  • Также предупреждайте, что данные все равно могут быть восстановлены.
  • Не путайте основную цель.

Как насчет чего-то типа:

 введите описание изображения здесь>> </a> </p></body></html>

ответил wintvelt 18 Maypm16 2016, 19:42:53
6

Я бы предположил, что «данные, скорее всего, будут невосстановимы», поскольку имеют четкое значение, которое вряд ли может ввести в заблуждение. Хотя верно, что вероятность того, что данные будут действительно невосстановимы, если ничего не будет сделано с картриджем, следуя за форматом, может быть не так высока, как может показаться наречие «вероятно», мало кто из них будет заботиться о шансах таким образом, чтобы это было бы важно. Тот, кто обнаруживает, что им нужно восстановить некоторые файлы, но не может этого сделать, не может жаловаться, если что-то, что описано как «вероятное», оказалось таким; с другой стороны, поскольку «вероятность» явно слабее, чем «безусловно», любой, кто хочет определенного уничтожения, должен признать, что «вероятность» не подходит для удовлетворения их потребностей, независимо от того, будет ли вероятность быть 10% или 90%.

ответил supercat 18 Maypm16 2016, 16:31:42
2

Я думаю, что сообщение в порядке. Дело не в том, чтобы предоставить людям всю информацию или даже все варианты.

  

Форматирование SD-карты удалит все данные на этой конкретной карте. Серийный номер XXXXXXXXX. Данные не могут быть легко восстановлены, но могут быть восстановлены с использованием некоторых инструментов с неизвестной степенью успеха в зависимости от того, сколько секторов этого устройства будут изменены после форматирования. Восстановление может быть или не быть возможным. Применяются и другие внешние факторы. Samsung и Google не делают моллюсков, данные будут или не будут восстановлены. Продолжить?

Это немного. Поэтому вместо этого подумайте о действии и последствиях для наиболее вероятного пользователя.

  

Если вы разбили да, ваши данные исчезнут!

Хорошо, хорошо, что это не звучит «профессионально».

Дело в том, что не имеет значения, что данные потенциально могут быть восстановлены. Он не восстанавливается с помощью инструментов, встроенных в OS /Phone. Обычный пользователь не сможет восстановить данные. Любой пользователь, достаточно умный для восстановления данных, будет знать это во время сообщения. Что касается обмена картами, это не основная аудитория. Основной аудиторией являются новые карты или фиксация старых карт.

ответил coteyr 18 Maypm16 2016, 17:04:49
2

Вопрос не столько в том, что делает ОС, сколько в разъяснении предположений, которые наивные пользователи делают о том, что делает ОС. Как насчет ...

  

Форматирование этой карты позволит использовать ее для нового хранилища данных. Предположим, вы не сможете восстановить старые данные. Предположим, что любой плохой парень, получивший эту карту , сможет восстановить ваши старые данные.

ответил Neil_UK 19 Mayam16 2016, 11:59:26
2

Как насчет:

  

Форматирование SD-карты стирает существующие данные. Продолжить стирание?

ответил Z Z 20 Maypm16 2016, 17:09:48
1

Я бы не добавил

  

Данные не могут быть восстановлены

Я бы добавил его только в случае полного удаления (в случае, если у вас есть опция, доступная вашим пользователям).

Другая проблема связана с

  

Продолжить?

Я считаю, что вы даете «Да» и «Нет» в качестве выбора для своих пользователей? Если вы это сделаете, это, вероятно, не самая лучшая практика, поскольку она заставляет пользователя читать все сообщение, чтобы знать эфир, они должны нажать «да» или «нет». Вместо этого вы должны указать такие параметры, как «Удалить» и «Отменить». (Кстати, в зависимости от ОС он будет работать, вы должны тщательно выбрать место кнопок.

ответил Trevör Anne Denise 18 Mayam16 2016, 06:06:05
1

Добавьте еще один абзац после предупреждения о том, что ваши данные не могут быть восстановлены:

Внимание: форматирование не является разрешенным методом уничтожения секретных или конфиденциальных данных, таких как старые пароли, непослушные фотографии или номер вашей кредитной карты.

(Что бы я рекомендовал? (a) связаться с авторитетной службой уничтожения данных, (б) прочитать государственные стандарты для уничтожения данных и реализовать один из методов, (c) нагреть носители по крайней мере до 5700 ° C, которая выше точки кипения вольфрама, которая имеет наивысшую известную точку кипения любого элемента, или (d) взрывает ядерное оружие в пределах 1 метра от него. Но я не ставил бы ни один из этих пунктов в предупреждающем сообщении. )

ответил Gordon Burditt 20 Mayam16 2016, 07:31:57
0

Мне нравится, как Ubuntu решила эту проблему. По общему признанию, это немного многословно, и может немного смутить общее количество неграмотных. Но это очень технически точно, и я считаю это хорошим решением. Этот снимок экрана с помощью встроенного средства управления дисками в 16.04.

 введите описание изображения здесь>> </a> </p></body></html>

ответил Revetahw 3 J0000006Europe/Moscow 2016, 11:54:51

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132