Должны ли мы использовать звук /звон, когда пользователи приходят на наш сайт или открывают наше приложение?

Каково ваше мнение о том, что при запуске веб-сайта или приложения было звуковое озвучивание?

Представьте, что вы слышали название бренда, которое вышло или вышло только один раз (5 секунд).

Целью было бы следующее:

  • вызывает эмоции у пользователя
  • сделать фирменный знак "stick"

Я знаю о плохих воспоминаниях и неправильном использовании звука на веб-сайтах ... но я ищу объективные мнения от UX-специалистов (брендинг, эмоции и т. д.).

75 голосов | спросил patrics 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T17:21:05+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 17:21:05 +0400 2012, 17:21:05

18 ответов


191

Не делайте этого.

Многие люди (включая меня) открывают много новых вкладок, а не просматривают в одном. Если у меня внезапно возникнет шум из вкладки:

  • Мне нужно найти уязвимую вкладку
  • Когда я нахожу это, меня раздражает какая-либо компания /сайт, который он
  • Затем я закрываю вкладку

На веб-сайте нет веских оснований. В приложении я бы все же возразил против этого, но, видя, что кто-то знает, откуда идет шум, это меньше проблема.

ответил JohnGB 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T17:30:33+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 17:30:33 +0400 2012, 17:30:33
68

Не делайте этого!

Якоб Нильсен перечислил это в своей статье « Комментарии читателей о новых ошибках дизайна 10 лучших» его называют «навязчивым» и «очень раздражающим».

ответил Bazzz 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T19:04:44+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 19:04:44 +0400 2012, 19:04:44
46

Ответьте на это первым: ожидает ли пользователь его ?

Чтобы привести некоторые фактические рекомендации, а не мнения, статья punkchip Autoplay - это плохо для всех пользователей составляет 3 года, но как никогда.

Статья должна быть прочитана целиком, но цитирует спецификацию W3C для доступности (WCAG 2.0) .

  

В одном из звуковых критериев есть небольшое примечание, которое действительно   должны применяться ко всем мультимедиа:

     

Примечание. Автоматическое воспроизведение звука при посадке на странице может повлиять на   пользователь экрана для чтения, чтобы найти механизм, чтобы остановить его, потому что   они перемещаются, слушая и автоматически запуская звуки   препятствуют этой навигации. Поэтому мы препятствуем практике   автоматически запускаемых звуков (особенно если они длится более 3   секунд), и поощрять, чтобы звук начинался действием   инициированные пользователем после того, как они достигают страницы, вместо того, чтобы требовать   чтобы звук был остановлен действием пользователя после того, как они приземлились   страница.

     

- Определяющий критерий успеха 1.4.2 [Аудиоконтроль] â € ~


Чтобы сохранить некоторые новички - вот текущий W3C Понимание критерия успеха 1.4 .2 страница .
ответил Roger Attrill 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T21:21:41+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 21:21:41 +0400 2012, 21:21:41
29

Пока я согласен со всеми остальными, которые не рекомендуют этого делать, есть несколько (несколько) продуктов, где звуки запуска имеют смысл:

  1. Загрузка оборудования, где звуковой сигнал запуска Mac и звуковые коды IBM POST означают, что с аппаратным обеспечением (или, альтернативно, что-то пошло не так с аппаратным обеспечением ). В зависимости от аппаратной проблемы звуковой сигнал может быть единственным признаком проблемы. За несколько дней до Mac OS X (когда перезагрузка Mac была довольно распространенным явлением), автозапуск также решил другая, несколько новая цель :

      

    Включение Mac в одно дело, но его необходимо перезагрузить с   авария - совершенно другой опыт. Я хотел избежать звука   что было бы связано с крушением. Я хотел, чтобы это звучало больше   как очиститель палитры.

  2. Операционная система (особенно 3+ года назад), которая заняла много времени, чтобы запустить, что звон уведомил людей о том, что стоит позаботиться о том, чтобы вернуться к компьютеру, например, за кофе. Microsoft поручила Брайану Эно создать для запуска Windows 95 :

      

    â € | получила короткое сообщение от Microsoft с «150 прилагательными», чтобы описать   желаемый шум. «Музыка должна быть вдохновляющей, сексуальной,   вождение, провокационная, ностальгическая, сентиментальная ... Eno.

    Они изменили звук в Windows Vista (тот же звук переносится на Windows 7):

      

    Бал первым признал, что ударные звуковые сигналы в прошлых версиях Windows могут быть достаточно резкими, чтобы беспокоить близких работников или прервать других на собрании. Поскольку количество навязчивых звуков сотовых телефонов, карманных устройств и других гаджетов растет только, это то, что Бал и его коллеги стремились избегать Vista.

    Если вы увлечены, вот блог со всеми звуками запуска Windows от 3,1 до 7 .

  3. Приложение, которое автоматически подключается к Интернету, чтобы уведомить пользователя о том, что он сделал это в фоновом режиме (например, приложения для обмена мгновенными сообщениями).

ответил Kit Grose 12 WedEurope/Moscow2012-12-12T07:25:25+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowWed, 12 Dec 2012 07:25:25 +0400 2012, 07:25:25
21

Это все о ожиданиях и согласии /консенсусе, также в некотором отношении это относится к вежливости вашему пользователю и не раздражает их.

Веб-страницы - Нет, никогда.

Опыт открытия веб-страницы, которая воспроизводит звук, широко признается отрицательным. Вам будет сложно найти популярную веб-страницу /приложение, которая делает это. Как правило, этот консенсус был сформирован из-за ранних злоупотреблений /чрезмерного использования, когда веб-сайты на основе Flash и плохо продуманные веб-объявления были обычным опытом.

Иногда считается возможным исключение, это страница назначения игры, однако, из-за подавляющей негативной реакции, которую большинство людей имеют с незапрошенным звуком /музыкой, лучше катить режим привлечения /джинглы и т. д. после того, как пользователь вступил через статический приветственный мотив. Другими словами, как и при воспроизведении видео, попросите пользователя взаимодействовать с игрой, прежде чем воспроизводить звуки.

Само собой разумеется, но всегда, всегда, делать звук необязательным, на самом деле неважно, насколько значительная производственная ценность ушла в аудио, в Интернете все еще очень неприятно.

Консенсус - мастер здесь, а незапрашиваемые звуковые ряды выше спама как раздражение, в большем количестве опросов, чем я хотел бы упомянуть.

Даже если ваше веб-приложение предназначено специально для воспроизведения музыки, кнопка воспроизведения - это всегда путь. Обратите внимание на музыкальные сайты высокого профиля, такие как Mixcloud.com, Soundcloud.com и, конечно же, iTunes.

Приложения - обычно не очень хорошая идея, с оговорками.

Очень хорошо продуманная короткая звонка very при открытии идентификационной страницы может показаться приятной идеей, но после нескольких стартапов это будет раздражать.

Однако, если запуск приложения хорошо управляется, т.е. состояние приложения сохраняется и восстанавливается в обычной работе, поэтому пользователь обычно избегает полного цикла запуска /идентификации большую часть времени, это не такая проблема.

Конечно, всегда предоставляйте кнопку отключения звука /звука.

Приложения - Игры /«Edutainment»

Звуки запуска, музыка и джинглы - относительно распространенная практика среди игр и образовательных приложений для детей.

Пользователь должен всегда иметь немедленный и очевидный доступ к функциям отключения звука /звука, ссылаться на любые кнопки /кнопки управления отключением звука, которые могут иметь устройство, но также предоставлять игровые элементы управления, потому что ...

Многие люди любят слушать свой собственный выбор звука, когда играют в игры, поэтому проверьте устройство и уважайте любой звук, который уже играет, если устройство позволит вам воспроизводить аудио без прерывания другого канала, быть умным и не использовать, t играть музыку, просто играть в экологию и спотовые эффекты.

Если вы не можете воспроизводить звук без прерывания существующего канала, НЕ ИГРАЙТЕ ЭТО.

Всегда слушайте своих пользователей

Если ваше приложение /игра имеет звук при запуске, будьте осторожны, чтобы убедиться, что у ваших пользователей есть место для обратной связи и выхода, проверьте консенсус среди ваших пользователей, вы скоро узнаете, нашли ли вы сладкое пятно или если вы делаете наросты пальцами ног.

ответил ocodo 12 WedEurope/Moscow2012-12-12T05:25:22+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowWed, 12 Dec 2012 05:25:22 +0400 2012, 05:25:22
12

Я отвечу на вопрос с немного другого угла ...

  

Намерение было бы - вызывать эмоции у пользователя - сделать фирменное название «stick»

Я думаю, это то, что нужно фокусу. Здесь есть два вопроса:

  

вызывать эмоции

Звук, безусловно, может вызвать эмоции. Однако, в контексте пользователя, пытающегося выполнить задачу, каковы эмоции, которые они обычно испытывают при встрече с звуками? Я думаю, что с точки зрения использования программного обеспечения звуки, отличные от предупреждений, будут вызывать эмоции раздражения /гнева /разочарования.

  

сделать фирменное название "stick"

Там «липкий», а затем есть «неприятные ушные черви». ;)

Я не хочу, чтобы мой холодильник петь «Frigidaire» каждый раз, когда я его открываю, и я не хочу, чтобы мой телевизор говорил «Принесено вам Sharp» каждый раз, когда я включаю его.

Но мы говорим о программном обеспечении, и можно утверждать, что это немного отличается.

ПО MOST блаженно не работает при запуске. Но есть исключения. При запуске множество игровых приложений будут иметь анимацию /звук «студийной ошибки». Это раздражает? Ну, я, кажется, терпеть это. Но, опять же, задача - развлечение - обычно игра, поэтому я уже готов приступить к работе со звуком. Если бы это было, скажем, бухгалтерское программное обеспечение, это была бы другая история.

В конце концов, я думаю, что для достижения ваших целей «липкости бренда» и «вызывания эмоций» подход «запуска» звучит слишком рискованно. Я предлагаю приложить свои усилия к визуальной стороне вещей и чрезмерному опыту пользователей.

ответил DA01 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T22:52:10+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 22:52:10 +0400 2012, 22:52:10
9

Цель этого звука - связать бренд с опытом слушателя на сайте. Риски этого неправедного, похоже, перевешивают преимущества.

Во-первых, человек оказался на вашем сайте, надеюсь, сознательным решением. Таким образом, вы не даете пользователю никакой новой полезной информации, воспроизводя звук.

Между тем, есть много сценариев, где неожиданный звук может быть неприятным или даже опасным.

  • Пользователь сайта использует наушники. Является ли ваш звук громким и потенциально опасным для их слуха? Я знаю, по крайней мере, одного парня (я мог дозвониться до Google), который теперь частично глух от ношения наушников, прослушивания музыки и последующего прослушивания звука на большом громкости. Удивительно, что ваш пользователь со звуком стоит риска?
  • Слушатель находится в среде, где звук неуместен. Рабочие места являются наиболее очевидными. Cyber ​​Monday - попытка поработать на веб-сайтах, но некоторые из них настаивают на автоматическом воспроизведении громких видео. Вы действительно хотите, чтобы ваш сайт был связан с смущением или даже вредил чьей-то работе, где они чувствуют, что вы их распустили?
  • Слушатель открывает ваш сайт в среде с несколькими вкладками. Теперь пользователь смущен тем, откуда появился звук. У моей жены есть удивительная ненависть к сайтам, которые автоматически запускают видео, до того, как она установила flash-blocker (и это не тот тип человека, который обычно гасит с расширениями браузера).

Откровенно говоря, это звучит как попытка навязать волю владельца сайта, добавив еще один канал к опыту пользователя. Поскольку люди не будут знать, что ожидать звука или, вероятно, будут иметь возможность воздействовать на звук, прежде чем он начнет играть, я подозреваю, что больше гнева и смятения приведет к приятным ассоциациям. Сюрприз отлично подходит для ужаса, где вы хотите испытывать чувство тревоги. Я не думаю, что это привело к большому увеличению бренда.

ответил Godeke 12 WedEurope/Moscow2012-12-12T00:02:35+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowWed, 12 Dec 2012 00:02:35 +0400 2012, 00:02:35
4

Насколько я вообще ненавижу About.com , я должен процитировать мнения здесь: Плюсы и минусы добавления звука на веб-страницы . Даже если он немного устарел с комментарием «Недопустимый HTML 4.01»!

  

«Вы всегда должны быть осторожны, когда используете звук на веб-страницах.   интрузивная реклама, звук, который включается автоматически и не может быть   выключен - один из самых раздражающих аспектов плохо разработанной сети   страницы ".

Это уже имеет плохие ассоциации, главным образом потому, что он напоминает пользователям о том, что когда строителям сайта нравилось бросать все, кроме кухонной раковины на сайт, просто потому, что они могли! Если вы идете на дрянь, то непременно пойдите для этого.

Кроме того, я считаю, что jingle in-of-yourself слишком легко ассоциируется с рекламой , и некоторые пользователи будут отклонять вкладку /страницу на этой основе.

  

«Музыка - очень личный выбор. То, что вам нравится, может быть не для вашего   предпочтение аудитории. Нельзя отвлекать читателей на звук   твой сайт. Используйте звук разумно.

Как верно. То, что вы можете найти превосходным и удивительным, может показаться, как ногти на доске другим. Это звуковой эквивалент использования ярких изображений повсюду. Музыкальный вкус очень субъективен; вы никогда не знаете, какой эмоциональный отклик он получит.

Музыка, которая «просто выходит из ниоткуда», особенно проблематична. Что делать, если пользователь находится в ситуации, когда шум может быть нарушением других? Вы рискуете полностью отключить их. И они никогда не вернутся.

Когда-то считалось, что музыка добавила что-то на веб-сайт, который сделает его отличным от других сайтов. Правда в том, что музыка или другие шумные отвлекающие факторы не добавляют ничего ценного, если ваш сайт не имеет основы в музыке. Даже тогда решение о том, следует ли воспроизводить музыку или другие звуки, всегда должно быть предоставлено пользователю.

В качестве примера, для Pandora.com имеет смысл воспроизвести песню, которая играла во время вашего последнего посещение. Цель посещения сайта, такого как Pandora, состоит исключительно в том, чтобы слушать музыку.

Наконец, любая музыка, которая используется в сценарии, должна начинаться только с определенного вызова в действие , и тот факт, что музыка идет, должна быть предупреждена. Лучший способ достичь этого - видео, поскольку видео и аудио имеют историческую ассоциацию.

ответил Ian Atkin 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T21:16:24+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 21:16:24 +0400 2012, 21:16:24
2

Лично я сразу закрываю и перемещаюсь от сайтов с музыкой ... только с одним исключением.

Музыкальные веб-сайты ...

Если я пойду на сайт для группы, музыканта или артистов, это ТОЛЬКО время, когда я ожидаю услышать музыку, играющую из моего браузера, когда я не спросил ее явно.

На веб-сайтах с высоким трафиком он неизменно получает от него орехи, сжатые аудио и сжатие данных, а также оставляя звуковой эквивалент влажного пердуна.

Не делай этого ...

ответил Jammer 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T20:32:37+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 20:32:37 +0400 2012, 20:32:37
2

Конечно, вы можете - но вы, вероятно, не должны ...

Звук - важный элемент дизайна, но его очень сложно понять.

В общем, пользователи найдут такие звуковые элементы раздражающими.
Тонкое уведомление может , однако, быть частью брендинга, который вы после.

Клиент Skype - это один из примеров приложения с заметный звук запуска /входа .
Этот звук не является ни раздражающим, ни навязчивым, и это определенно создает бренд.
(Можно утверждать, однако, является ли этот звук слышимым уведомлением или звуком автозагрузки запуска ...)

Несколько других примеров недопустимых уведомлений о запуске:

Вы найдете хороший пример того, как звук может повлиять на настроение, открыв обе эти веб-страницы:


Как я уже сказал, звук - это очень хрупкая область , и вы должны понять это правильно.

ответил Jørn E. Angeltveit 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T23:42:35+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 23:42:35 +0400 2012, 23:42:35
1

Я думаю, @Bazzz и @JohnGB ударили ноготь по голове. Я также призываю вас не пытаться продать их, как только они будут на вашем сайте. Вместо этого помогите им купить. Они уже есть, и если они не видят что-то интересное, приятный звон не заставит их вернуться. Якоб Нильсен сказал это лучше всего, когда сказал следующее:

  

Несмотря на то, что реклама на других сайтах не очень удобна, существует множество способов эффективного использования Сети в маркетинге. Наиболее важными являются корпоративные сайты, на которых весь сайт может быть посвящен продвижению продуктов компании. Такие сайты не должны быть ориентированы на продажи, но должны быть сосредоточены на поддержке и обслуживании клиентов, включая подробные спецификации продукта и вспомогательную информацию для облегчения процесса покупки. Другими словами: помощь покупателям; не пытайтесь продать.

Я бы посоветовал вам прочитать всю свою статью о рекламе здесь .

ответил n00b 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T21:12:54+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 21:12:54 +0400 2012, 21:12:54
1

Есть так много способов, чтобы это могло пойти не так. Ожидание в Интернете заключается в том, что звук и видео - это то, что вы сами инициализируете, если только единственная цель страницы - показывать видео или воспроизводить этот звук. Даже тогда хорошей практикой является предоставление указателя на любую ссылку на эту страницу, информирующую пользователя о том, что он инициирует воспроизведение мультимедиа.

Вам также необходимо будет учитывать, что происходит при перезапуске браузера. Представьте себе несколько вкладок с открытой этой страницей, я уверен, что этот хор вызовет всевозможные эмоции.

ответил Henrik 12 WedEurope/Moscow2012-12-12T18:57:05+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowWed, 12 Dec 2012 18:57:05 +0400 2012, 18:57:05
1

, только если у вас действительно действительно потрясающий звук и нейтральный отличный сайт или приложение. Или у вас действительно потрясающий и /или популярный и /или незаменимый и /или захватывающий сайт, а также очень SHORT или ненавязчивый звук и некоторые ФАКТИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ звук должен существовать ДРУГОЕ, чем рассказать всем остальным о бизнесе пользователя.

like (и я использую некоторую аналогию здесь, предупреждаю)

- для диагностических целей на моем ноутбуке должны быть куранты для запуска. - Мои любимые танцевальные песни могут иметь длинные вхождения, поэтому я могу дойти до танцпола во время первого стиха. - кофе-машина разрешена громко --firefox plugin downthemall имеет сладкий сладкий финал, потому что он настолько потрясающий и незаменимый

в отличие от:

- зажигалки для сигарет, которые воспроизводят звуки и вспышки --mac osx программа захвата экрана SnapZ (отличная программа, ненавижу звук в стиле Vegas). --dumbass myspace: музыка при загрузке - это порочное шумовое загрязнение по определению. - особенно в отличие от того, когда сайт был открыт на вкладке фона ..... grrrrrrrr. делает ли каждый сайт таким, что у вас нет другого аудиовхода, который вы цените?

некоторые из нас ценят тишину или окружающие звуки окружающей среды, или мягкий звук наших клавишных, или наших любовников, или домашних животных, или поезда на расстоянии. некоторые из нас хотят быть проинформированы о сирены воздушных налетов, когда они уходят, или бедняки в беде, или наши собственные мысли.

звук при открытии так же плох, как реклама, о которой я специально не спрашивал. что очень очень плохо.

ответил a female faust 13 ThuEurope/Moscow2012-12-13T01:01:16+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowThu, 13 Dec 2012 01:01:16 +0400 2012, 01:01:16
0

Никогда не делайте этого, если у вас нет веских оснований для этого (например, его часть вашего бренда и вы хотите сделать его более популярным и узнаваемым). В этом случае, пожалуйста, угасните его через несколько секунд или, возможно, вы можете просто играть и останавливать элементы управления с первоначально установленным статусом остановки, чтобы любой, кто хочет его прослушать, мог его воспроизвести. Пользователи любят максимальный контроль над тем, что они хотели испытать.

ответил Imran 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T19:22:12+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 19:22:12 +0400 2012, 19:22:12
0

Web:

Для почти всех пользователей это приведет к чистому раздражению.

приложения:

Это нормально, или иногда это необходимо, например, edu. приложения для детей, игры ... и т. д. Но если основная пользовательская база не является дочерью, НИКОГДА не делайте этого.

ответил kmonsoor 11 TueEurope/Moscow2012-12-11T19:58:50+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 11 Dec 2012 19:58:50 +0400 2012, 19:58:50
0

Я думаю, что самая очевидная причина не делать этого : можете ли вы назвать один большой веб-сайт, который делает это ?

Подумайте о таких компаниях, как amazon, ebay, никто из них не делает этого. Эти компании тратят целое состояние каждый год на R & D, должна быть причина, по которой никто из них не делает этого.

ответил eskimo 12 WedEurope/Moscow2012-12-12T17:10:52+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowWed, 12 Dec 2012 17:10:52 +0400 2012, 17:10:52
0

Лучший ответ на этот вопрос - «Нет» всегда ... кроме того, если причина, по которой они пришли на ваш сайт, - услышать звон.

Если у вас есть , чтобы сделать это ... уменьшите упомянутый звон до только части крючка ... т.е. для Red Robin они просто сыграют 'Yummmm'

Кроме того, установите и сохраните настройки громкости пользователей. Не устанавливайте volumne на 100%, потому что вы не представляете, к чему обращаются их динамики.

ответил C Southworth 12 WedEurope/Moscow2012-12-12T21:33:53+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowWed, 12 Dec 2012 21:33:53 +0400 2012, 21:33:53
0

Нет необходимости в звуке при вводе (или выходе) сайта.

a) нет необходимости в информационной перспективе
b) звук менее эффективен, чем визуальный для брендинга на визуальном дисплее.

ответил Bur Davis 13 ThuEurope/Moscow2012-12-13T06:44:57+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowThu, 13 Dec 2012 06:44:57 +0400 2012, 06:44:57

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132