Примеры плацебо в дизайне пользовательского интерфейса?

Это вопрос чисто любопытства, но я подумал, что это будет немного интересно. Кто-нибудь знает о плацебо в использовании на популярных веб-сайтах или приложениях? Или намеренно или непреднамеренно?

Некоторые примеры физических плановых плагинов:

http://en.wikipedia.org/wiki/Placebo_button

68 голосов | спросил DA01 22 J000000Thursday10 2010, 00:58:17

29 ответов


42

Дэн Локтон провел несколько интересных исследование в этой области.

Вот пример реального мира, который хорошо иллюстрирует точку:

кнопка закрытия лифта

Часто нажатие этой кнопки ничего не делает, чтобы ускорить механизм закрытия двери, но это позволяет пользователю чувствовать, что они находятся под контролем.

ответил 2 PM00000060000005331 2010, 18:50:53
33

В пакете электронной торговли, в котором я работаю, у нас есть кнопка плацебо в виде кнопки количества обновлений в корзине покупок.

Чтобы обойти технические ограничения (делать с подачей корректировок количества в несколько строк заказа сразу), нам нужно было отправить форму и обновить количество, когда поле qty потеряло фокус. Кнопка обновления была просто в качестве цели для пользователя, чтобы щелкнуть, а затем потерять фокус на поле qty.

ответил Treborbob 12 J000000Tuesday11 2011, 13:34:57
27

Кнопка Печать на веб-страницах иногда является плацебо. Многие сайты используют таблицу стилей печати, чтобы вы могли просто распечатать /распечатать страницу и распечатать красиво отформатированную версию. Но многие (большинство?) Пользователей ожидают, что распечатка будет примерно такой же, как на экране.

Таким образом, чтобы управлять ожиданиями людей, на некоторых сайтах есть кнопка «Печать», которая действует как команда «Предварительный просмотр». Я называю это плацебо, потому что это не настоящий предварительный просмотр. Его цель - просто убедить человека, использующего его, чтобы распечатка была красиво отформатирована. (В браузере представлен предварительный просмотр real , который учитывает размер бумаги и т. Д.)

ответил Bennett McElwee 23 J000000Friday10 2010, 05:08:49
25

A Сохранить во многих сервисах (например, в Gmail или Google Docs). Так как есть автосохранение, кнопка работает в основном как плацебо.

ответил 22 J000000Thursday10 2010, 08:05:32
11

Несколько лет назад я работал над формой для веб-сайта. Вначале форма включала простое заявление о перспективах, в котором участвовала бы компания X, и не выполняла бы Y. Мы изменили эту инструкцию, чтобы включить этот флажок, чтобы пользователь мог выборочно подтвердить заявление. Неважно, что они выбрали, компания не собирается делать Y и всегда будет делать X.

Клиенты чувствовали себя лучше, показатели завершения были увеличены, ставки отказались.

Было ли это плацебо?

ответил Erics 24 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowSat, 24 Sep 2011 08:56:27 +0400 2011, 08:56:27
11

Мы используем плацебо input , но не явно кнопку . Это же идея; пользователю предлагается ввести дополнительные данные, которые не являются существенными для конечного результата, но без этого дополнительного бита ввода весь процесс будет казаться неполным для пользователя, и он может подвергнуть сомнению законность результата.

Необязательные данные действуют как плацебо, чтобы дать пользователю ощущение, что все введенные данные были учтены (таким образом, ощущение более точного результата), а также относительно небольшое подмножество всего, что они ввели.

ответил Tim 25 +04002011-10-25T22:37:37+04:00312011bEurope/MoscowTue, 25 Oct 2011 22:37:37 +0400 2011, 22:37:37
10
  

Недавно мы разрабатывали форму в мастерской с клиентом, и мы обнаружили проблему дизайна, которая продемонстрировала некоторые из этих конкурирующих требований, и мы закончили с, возможно, необычным решением. Форма, как и многие другие, требовала некоторого раскрытия финансового положения клиента. Частично это были их детали занятости. В форме, которую мы набросал, были поля для «работодателя» и «должности». Наш клиент объяснил, что на самом деле им нужен «тип работы», а не «название должности».

     

'Job titles' часто имеют чувство идентичности и могут вывести статус (есть больше старших и главных профессионалов UX, чем стандартные), тогда как 'job types' являются усреднением , [...] Мы чувствовали, что замена «титула работы» для «типа работы» слишком сильно ослабевает от эмоционального благополучия нашего клиента во время этого конкретного участия. Мы решили уйти в «должность», чтобы люди могли рассказать нам что-то особенное о своей работе, а затем сразу же собрать «тип работы».

http://blog.objectivedigital.com /поддельные формы-поля-на-а-лучше-пользовательского опыта

Должность: Queen of the Cubicles, Тип работы: Офис /Клерк

ответил Erics 6 TueEurope/Moscow2011-12-06T06:28:42+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 06 Dec 2011 06:28:42 +0400 2011, 06:28:42
9

Мы с трудом придумываем прекрасный пример. Даже если они там, их было бы трудно заметить. Если вы найдете кнопку, которая ничего не делает, вы думаете, что она сломана. Если вы не понимаете, что это ничего не делает, вы не будете думать об этом здесь.

Итак, вот еще один несовершенный пример. Когда я вхожу в систему в Wells Fargo, мне всегда нужно зайти, чтобы открыть брокерскую учетную запись, прежде чем я смогу посмотреть мои учетные записи. Варианты «напоминают мне позже», «не в этот раз» и «применяются сейчас». Я не знаю, какая разница между «напомнить мне позже» и «не в этот раз». Из того, что я наблюдал, основное отличие - это ярлык кнопки. Таким образом, это не столько плацебо-кнопка, сколько ложный выбор (не указан в качестве опции: «нет, спасибо»). По-видимому, намерение состоит в том, чтобы создать иллюзию контроля там, где его нет.

ответил 21 +04002010-10-21T16:33:25+04:00312010bEurope/MoscowThu, 21 Oct 2010 16:33:25 +0400 2010, 16:33:25
9

Если используется Google Instant, кнопка поиска - это плацебо: вам не нужно нажимать кнопку после обновления поля. Кнопка может быть сохранена, если браузер не вернется к серверу должным образом, но в противном случае это не очень хорошо для чего-либо еще.

ответил Todd Sieling 9 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowFri, 09 Sep 2011 22:12:43 +0400 2011, 22:12:43
9

В Великобритании, где есть пешеходный переход рядом с светофором, проходящим через улицу с односторонним движением (с приближением движения), зеленый человек обычно показывает, когда движение было остановлено при красном свете , была ли нажата кнопка или нет. Нажатие кнопки не делает ничего, чтобы ускорить остановку трафика. Но не имея кнопки будет путать для пешеходов, поскольку они используются для нажатия кнопки.

На изображении ниже пешеходы будут нажимать желтую кнопку на пересечении, даже если движение по односторонней улице скоро будет остановлено, чтобы продолжить движение в двух направлениях, и зеленый человек будет показан, будет ли кнопка нажата или нет.

ответил Nathan MacInnes 25 +04002011-10-25T19:49:36+04:00312011bEurope/MoscowTue, 25 Oct 2011 19:49:36 +0400 2011, 19:49:36
8

Один экземпляр очевидных кнопок плацебо, который приходит на ум, - это поддельные диалоги, которые появляются во всех видах спам-баннеров, например «вы выиграли 1 000 000 долларов» с кнопками «требование» или «отменить». Весь баннер - это ссылка, но кнопки просто «нарисованы», они не настоящие.

ответил Vitaly Mijiritsky 26 J0000006Europe/Moscow 2011, 12:02:54
6

В некоторых Android-приложениях есть кнопка «exit» плацебо.

Некоторые люди не могут смириться с тем, что вы не закрываете приложения на Android, поэтому некоторые разработчики помещают кнопку или элемент меню в свои интерфейсы, которые фактически не выходят, или закрыть приложение, это похоже на нажатие кнопки «назад». Приложение все равно останется в памяти так же, как и OS.

ответил bigstones 13 72011vEurope/Moscow11bEurope/MoscowSun, 13 Nov 2011 18:22:51 +0400 2011, 18:22:51
5

Термостаты для офиса - чаще, чем , - плакаты.

Что касается кнопки «закрыть дверь на обсуждении лифтов» выше, тот же источник сообщает, что они

  

[â € |] не будет работать, если вы не пожарный или оператор лифта с особым доступом к системе. Остальное время, в знак уважения к различным строительным нормам, оно дезактивировано, по словам инженеров в Otis Elevator.

ответил vzwick 13 72011vEurope/Moscow11bEurope/MoscowSun, 13 Nov 2011 19:07:19 +0400 2011, 19:07:19
4

Ветераны Интернета могут помнить: « ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БОЛЬШАЯ КНОПКА, ЧТО НЕ ДЕЛАЕТ НИЧЕГО «

Это чистая плацебо в своем лучшем виде.

ответил Leon Bambrick 29 J0000006Europe/Moscow 2011, 06:26:58
4

Я никогда не думал об этом конкретно как о «плацебо-кнопке», но некоторые части процесса регистрации делают это ДВАЖДЫ - один раз как кнопки /элементы и один раз в качестве полей. При запросе «Тип кредитной карты» и «Состояние и город» (при запросе мест в США.)

[Примечание: я пошел искать быстрые примеры, но может потребоваться некоторое время, чтобы найти некоторые из них, а скриншоты сайтов электронной коммерции - неудобная вещь, даже при достаточном количестве кофе.]

Практически каждая платформа электронной коммерции может идентифицировать ваш тип карты с номером карты, выбор или ввод «MasterCard» или «Visa» является излишним. Раньше большинство сайтов запрашивали каждый, но с годами все больше и больше спрашивали номер и заполняли тип карты после факта. Эти сайты часто будут отображать карточные логотипы (набор карт MasterCard, Visa, American Express и Discover) в связи с полем. В некоторых случаях они выровнены с полями формы и отображаются кликабельными, даже имея состояния наведения.

При запросе адреса в США, когда у вас есть почтовый индекс, вы можете автоматически заполнить город и состояние. Все больше и больше форм используют zip для вытягивания значений из базы данных и обеспечения того, что информация о адресе будет соответствовать почтовой службе США. Вы можете поместить все, что захотите, в поле «Город» и «Состояние», но система будет использовать поле Zip и заменить или попросить заменить эти значения, сделав эти поля ненужными и исключительно для целей плацебо.

ответил boonerang 27 J0000006Europe/Moscow 2011, 18:17:42
3

На многих сайтах.

Но эффект плацебо не для пользователей, а для клиентов (владельцев сайтов). Все время я должен реализовать кнопки и функциональные возможности, которые, как я знаю, не будут использоваться. Подумайте, например, о выборе языка на сайте, который предварительно выбирает его на основе настройки браузера. Я знаю (потому что я его тестировал), что он используется никогда , но он все еще существует, потому что он дает владельцам сайтов ощущение, что «каждый отдельный случай контролируется».

Другой пример. Я действительно устал от дрянных глобальных поисковых систем, которые (давайте посмотрим правде в глаза) не в порядке с Google. Некоторые из них доставляют результаты так плохо, что люди используют их один раз, а затем возвращаются к меню. Я никогда не использую окно поиска на определенных сайтах.

Мы по-прежнему размещаем их там, потому что это кажется обнадеживающим для пользователей и для нас как дизайнеров UX (как не вставлять их?)

ответил luna1999 22 J000000Thursday10 2010, 12:54:58
2

«Если эта загрузка не начинается, нажмите здесь», ссылка может быть плацебо. Загрузка требует времени, но она дает пользователям чувство контроля. Даже если пользователь «нажимает здесь», большая часть мы все равно должны ждать несколько секунд.

ответил 11 42010vEurope/Moscow11bEurope/MoscowThu, 11 Nov 2010 13:00:17 +0300 2010, 13:00:17
2

Может быть, немного растягивается, но как насчет требования о создании имени пользователя на сайтах, которые затем требуют входа в систему, используя какую-то другую информацию, такую ​​как ваш адрес электронной почты? Flickr эффективно делает это, IIRC. Вы можете дать себе ручку (всем нравится иметь и /или создавать имя пользователя, правильно? Все дело в том, чтобы установить тождество, которое вы хотите для себя), но это не очень функционально полезно. Кстати, меня сумасшедший, потому что я никогда не могу вспомнить, какие учетные данные я должен входить в систему на Flickr.

ответил finiteattention 25 J0000006Europe/Moscow 2011, 23:09:03
2

Как и в ответ @Senor Swinstead, мне когда-то пришлось изменить реализацию диалогового окна параметров рабочего стола Windows, чтобы кнопка Apply фактически ничего не делала.

Оказывается, что они будут работать так, как вы ожидаете:

  • Кнопка Ok сохраняет изменения и закрывает диалог
  • Кнопка Apply сохраняет изменения, оставляет диалоговое окно открытым.
  • Кнопка
  • Отмена отменяет изменения и закрывает диалог

Оказывается, пользователи хотели, чтобы кнопка «Отмена» вернула изменения, если они уже были применены кнопкой «Применить», и изменения не были видны без закрытия диалога вообще (это были конфигурации, которые приводили логику приложения) .

Мое изменение состояло в том, чтобы кнопка Ok работала нормально, кнопка «Отмена» работает как обычно, а «Применить» ничего не делает. Мы фактически сохранили кнопку Apply, потому что пользователи чувствовали бы себя уверенными в том, что их изменения были сохранены, но они приняли бы окончательное решение о попадании «Ok» или «Cancel».

ответил Alpha 14 WedEurope/Moscow2011-12-14T04:35:57+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowWed, 14 Dec 2011 04:35:57 +0400 2011, 04:35:57
2

Мне когда-то приходилось создавать вид Placebo для Senior Management для просмотра состояния сетевых операций. У нас было множество систем мониторинга, чтобы следить за любыми вещами, но руководство не могло беспокоиться о том, чтобы посмотреть на них. Таким образом, они заявили, что будет создана магическая система супермониторинга, которая будет иметь всю информацию в ней в виде простого обзора. Только «важные» предупреждения должны были распространяться на этот пользовательский интерфейс, и высшее руководство проверит каждое утро, чтобы убедиться, что системы готовы к началу бизнеса.

Фактически интеграция данных из разрозненных систем мониторинга и представление их таким образом, что старший менеджер мог бы с пользой толковать без какой-либо подготовки гармоничным способом, как они хотели, был абсолютно невозможным. Итак, я создал статическую веб-страницу и частный веб-интерфейс для ее обновления. Это был блестящий зеленый круг. Если что-то случилось, кто-то из Операции мог изменить цвет круга желтым или красным и добавить сообщение о состоянии. Он был функционально эквивалентен обезьяне NOC, отправляющей электронное письмо, за исключением того, что он должен быть явно проверен. Но это дало execs чувство ложного контроля над потоком информации, потому что они могли проверять его, когда захотят.

Было объявлено что-то вроде Стратегического инструмента управления инфраструктурой многомандатных предприятий.

Если у них был ярлык на их Blackberry для веб-интерфейса зеленого круга, ярлык на рабочем столе действительно был бы в некотором смысле кнопкой плацебо. (Любая информация о статусе отобразится в виде электронной почты до того, как обезьяна NOC перестанет обновлять веб-страницу, и письмо будет отправлено прямо на указанную ежевику. Если это сообщение об отключении электронной почты, любой, у кого есть доступ к зеленому круг был на дереве телефона и был бы уже вызван. Он мог бы, по определению, никогда не предоставлять новую информацию.)

Больше «активных» плацебо-кнопок сложно по сравнению с показателями информации о плацебо. (См. Также: «Разве LHC еще не уничтожил мир?») Что-то вроде кнопки вызова в больницу работает, потому что она включает человека. Кнопка могла работать, даже если человеку требуется много времени, чтобы появиться. Мы ожидаем доказательства действия, когда мы используем компьютер. Если мы нажмем «Сохранить», мы ожидаем, что найдем файл в определенном месте. Я думаю, вы можете с ним справиться с чем-то вроде кнопки «оптимизировать» с помощью туманно определенных методов. На самом деле существует класс мошенничества, который требует денег, утверждает, что ваш компьютер быстрее работает и ничего не приносит. Но некоторые пользователи считают, что это сработало, потому что эффект плацебо требует, чтобы они получили что-то за свои деньги. В некоторых случаях повторная дефрагментация нефрагментированных томов также будет иметь именно такой эффект.

Другой пример может быть в формах «отписаться» и «жалобы». abuse @ и postmaster @ адреса электронной почты. В любом месте, где вы хотите, чтобы раздражающие сообщения были сброшены и отправлены в нуль, чтобы никто не беспокоился о них. Пользователь по-прежнему чувствует, что они что-то достигли с помощью контакта.

ответил wrosecrans 16 FriEurope/Moscow2011-12-16T09:46:45+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowFri, 16 Dec 2011 09:46:45 +0400 2011, 09:46:45
2

У нас есть суп-машина в нашей школе, на которой вы можете выбрать, насколько она вам понравится.
Мы тестировали его жестко, но придание «вкусовому счетчику» сильного не меняет ничего по сравнению с менее ароматизированным вариантом.

Должен сказать, что это дает идею контроля.

ответил user717572 25 SunEurope/Moscow2011-12-25T04:44:25+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowSun, 25 Dec 2011 04:44:25 +0400 2011, 04:44:25
1

Я сильно подозреваю, что кнопка X в заголовке iTunes является плацебо-кнопкой, она никогда не останавливает текущие запросы, насколько я могу судить:

введите описание изображения здесь>> </p></body></html>

ответил wildpeaks 17 +04002011-10-17T08:10:44+04:00312011bEurope/MoscowMon, 17 Oct 2011 08:10:44 +0400 2011, 08:10:44
0

Я всегда думал, что кнопки «Нажмите здесь, если страница слишком долго загружается» были кнопками плацебо.

ответил 22 J000000Thursday10 2010, 02:20:38
0

Вот забавный: кнопка «Поиск», когда включен Google. Теперь это фактически не игнорируется, и Google просит вас на самом деле нажать его, когда вы ищете что-то, что небезопасно для поиска, но большую часть времени нажатие кнопки на самом деле ничего не делает.

ответил Daniel 28 J0000006Europe/Moscow 2011, 18:57:02
0

Google Search теперь эффективно представляет собой поле ввода плацебо. Действительно, даже когда поле ввода потеряло фокус, и вы начинаете вводить текст, окно по-прежнему прослушивает события клавиатуры, а мгновенный поиск сразу же запускается с соответствующим поиском.

ответил Randomblue 17 +04002011-10-17T18:10:35+04:00312011bEurope/MoscowMon, 17 Oct 2011 18:10:35 +0400 2011, 18:10:35
0

У нас был сценарий, в котором нам нужен плацебо-вариант. Он был в форме, которая имела список действий, которые пользователь мог бы предпринять. Отправка формы без выбора опции выполняла действие по умолчанию.

Но нам нужно было добавить это действие по умолчанию в список как плацебо, чтобы пользователи не были смущены тем, что он не был в списке. Если у вас есть список действий, проще просто выбрать один из этого списка, а не понимать, что желаемый параметр является действием по умолчанию формы.

Выбор этой опции не повлиял на то, что происходит при отправке формы. Потребовалось некоторое объяснение команде разработчиков, что нам нужен вариант, который ничего не сделал: -)

ответил edeverett 19 62011vEurope/Moscow11bEurope/MoscowSat, 19 Nov 2011 16:32:10 +0400 2011, 16:32:10
0

Вероятно, самым известным примером плацебо в пользовательском интерфейсе программного обеспечения является чат чата Diablo .

Даже после того, как было подтверждено, что разработчики не предпринимали никаких действий, игроки постоянно нажимали его, прежде чем начинать игровые сеансы, основываясь на убеждении, что он увеличил вероятность появления большего количества сокровищ (и, в частности, драгоценных камней).

Это усугублялось тем фактом, что при нажатии на драгоценный камень была очень высокая вероятность отобразить «Gem Activated /Deactivated» и очень низкий шанс отобразить «Perfect Gem Activated» или «Moooo». Игроки, конечно, приписывали специальные свойства различным печатным сообщениям, когда они были подтверждены, что они не имеют.

Десятилетие после выхода Diablo II миф упорствует в том, что активизация «Perfect Gem» увеличивает количество гранат /драгоценных камней, и есть игроки, которые не войдут в игру, пока им не удастся ее активировать.

ответил 9 Maypm12 2012, 21:52:00
-2

Интересный вопрос!

Ближайшим, о котором я могу думать, является кнопка удаления в некоторых веб-приложениях, над которыми я работал, где она фактически не удаляет выбранные данные с сервера, а просто скрывает ее от пользователя. Это делается для того, чтобы операцию можно было легко «отменить».

Но, конечно, кнопка все еще выполняет что-то - она ​​скрывает данные - так что это не совсем то, что вы ищете.

ответил Pete Williams 22 J000000Thursday10 2010, 02:22:59
-3

Во многих диалоговых окнах Windows есть кнопки Apply и OK. Apply не делает ничего, что не было сделано, когда вы нажимаете OK в любом случае, поэтому Apply совершенно не нужно

ответил 22 J000000Thursday10 2010, 11:59:23

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132