Когда вы запрашиваете пожертвования на веб-сайте, вы должны начать с предоставления коробки для суммы пожертвования?

Сотрудник направил мне некоторые отзывы, с которыми она столкнулась во время ежегодной сетевой дискуссии о дизайне веб-сайтов для онлайн-сайтов:

  

Я ревную к этому https://giving.sc.edu/givenow.aspx , даже лучше на главной странице http://giving.sc.edu/, в которой нет кнопки, чтобы дать кнопку, а, скорее, ящик, чтобы начать писать в размере вашего подарка!

На нашем собственном веб-сайте у нас есть известная кнопка «Пожертвовать», которая приносит пользователям форму, которая начинается с введения о том, для чего будет использоваться пожертвование. Дополнительные поля в форме дают понять донору тот уровень контроля, который у них есть над тем, для чего будут выделены пожертвования.

Я обеспокоен тем, что если бы мы внедрили систему, в которой сумма доллара была первой введенной, до того, как какой-либо контекст будет предоставлен, что независимо от того, насколько это удобно, это может помешать потенциальным донорам. Казалось бы, это также исключает возможность пересчета на более крупную сумму пожертвования, если первым шагом будет внесение суммы пожертвования.

Лучше ли начинать с суммы в долларах или предоставлять больше условий для пожертвования, прежде чем запрашивать определенную сумму? Будет ли одна стратегия давать более высокий коэффициент конверсии или потенциально более высокую сумму пожертвования?

Если это имеет значение, наша демографическая демография, как правило, является богатым пожилым гражданам, причем очень немногие из наших доноров моложе 50 лет.

12 голосов | спросил Beofett 26 PMpFri, 26 Apr 2013 21:27:25 +040027Friday 2013, 21:27:25

5 ответов


14

Для принятия такого решения обычно требуется тестирование A /B.

Во-первых, некоторые люди просто не дают, поэтому не теряйте время с ними. Поэтому вы должны сосредоточиться на людях, которые жертвуют.

Помогите им! Дайте им 4 варианта и предварительно выбранный:

mockup

скачать источник bmml - Каркасы, созданные с помощью Mockups Balsamiq

Люди, которые хотят дать, могут найти помехи в выборе нужной суммы. Поэтому, давая им выбор, вы помогаете им оценивать и сравнивать свое пожертвование (есть случай с ценой подписки FT об этом, но я не могу его найти), предварительный выбор также способ помочь им сделать выбор.

ответил Gildas Frémont 26 PMpFri, 26 Apr 2013 23:08:57 +040008Friday 2013, 23:08:57
2

Моя немедленная реакция заключается в том, что это очень важно для предмета, презентации, аудитории и всех других вещей, и что ваш лучший и наиболее информативный метод исследования - это тестирование A /B в реальной среде.

Мы можем сделать все предложения и рекомендации, которые нам здесь нравятся, но, не применяя их на практике, вы не будете знать, какое реальное воздействие происходит на месте.

Если вы создаете версию опции «первый доллар», которая легко переключается обратно в текущую версию, вы можете проверить A /B как можно меньше или сколько угодно, когда захотите, и до тех пор, пока вам нравится (возможно, даже , где ), чтобы уменьшить риск потери пожертвований.

Для чего это стоит - это не обычная тактика, которую поддерживают некоторые популярные онлайн-способы оплаты. Некоторые примеры:

Eunice Bennett Ministiries , используя WePay

Классический клуб Нью-Йорка , используя Google Кошелек

ответил Roger Attrill 26 PMpFri, 26 Apr 2013 22:59:54 +040059Friday 2013, 22:59:54
2

Если вы хотите оптимизировать коэффициенты конверсии, используйте тестирование разделения A /B . Таким образом, вы можете проверить несколько подходов и измерить результаты. Например:

  • Простая кнопка, которая ссылается на страницу оплаты, на которой пользователь может контролировать количество и то, что он использует для

mockup

скачать источник bmml - Каркасы, созданные с помощью Mockups Balsamiq

  • Выбор таких мультипликаторов, как @Gildas Frémont, предлагает (отличная идея кстати)
  • Или может быть что-то вроде этого:

mockup

скачать источник bmml

Я уверен, что если у вас мозговой штурм немного, есть больше возможностей, которые могут быть более привлекательными. Тестирование A /B, очевидно, также позволит вам протестировать разные формулировки и т. Д.

множество отличный ресурсы об A /B тестировании там, так что легко начать.

ответил nimrod 26 PMpFri, 26 Apr 2013 23:25:05 +040025Friday 2013, 23:25:05
2

Несколько вещей, которые я заметил:

  • На многих веб-сайтах на главной странице есть несколько подсказок пожертвования . Кнопка вверху и виджет быстрого пожертвования внизу (возможно, ниже складки). Просто говоря, что вы можете использовать обе техники в разных местах.

  • Если вы идете с виджетами пожертвования (т. е. радиокнопками с суммой пожертвований) введите описание изображения здесь>> </p> </li>
</ul>
<p> Несколько примечаний о заказе и <strong> выбор по умолчанию </strong>: </p>

<ul>
<li>
<strong> Заказ от более высокого до более низкого уровня </strong> выполняется в соответствии с шаблоном чтения (сверху вниз) или (слева направо). </li>
<li> При выборе опции по умолчанию, а не выборе самой большой опции, я бы <strong> выбрал опцию, которая немного больше, чем текущее среднее пожертвование </strong> или какой-либо аналогичный параметр. например: Если текущее среднее пожертвование (большинство пожертвований) составляет 35 долларов США, я бы выбрал 50 долларов США по умолчанию. </li>
</ul>
<p> Наконец, как и многие другие, всегда проверяйте, на что отвечает ваша аудитория. </p></body></html>

ответил rk. 26 PMpFri, 26 Apr 2013 23:54:37 +040054Friday 2013, 23:54:37
1

mockup

скачать источник bmml - Каркасы, созданные с помощью Mockups Balsamiq

Нет данных или исследований, чтобы поддержать это, но моя интуиция такова:

  • Как и во всех UX, вы хотите сделать все действие максимально простым и легким. Это увеличит конверсию и, что более важно, сделает ваших пользователей счастливыми.
  • Это означает, что если вы можете сделать разумное предположение по умолчанию, вы должны ввести его, и пусть люди меняют его, если хотят.
  • Мой опыт пожертвования по умолчанию состоит в том, что если вы переоцените, люди уйдут. Если кто-то предложит пожертвование в размере 25 долларов, когда я буду рассматривать 10, я буду чувствовать, что мое пожертвование недостаточно хорошо, несмотря на то, что я фактически отдаю свои деньги. Плохие вибрации. Так что идите за наименьшую сумму, которую каждый захочет пожертвовать.
  • По той же причине я не дал бы выбор из нескольких сумм (10/100/1000), так как люди, пожертвовавшие небольшие суммы, будут просто чувствовать, что они находятся на нижней ступени. И люди жертвуют небольшие суммы, которые составляют основную часть ваших пожертвований . Случайные 10k хороши, но небольшое изменение добавляет намного больше.

Я бы не вкладывал деньги в текстовое поле. Нет никаких предположений о том, что у пользователя есть какие-либо обязательства по увеличению суммы. Если кто-то хочет пожертвовать 10 баксов, они изменят сумму. Это люди, которые пожертвуют 1 доллар, но не более того, о чем вам нужно беспокоиться.

ответил Peter 27 AMpSat, 27 Apr 2013 00:35:49 +040035Saturday 2013, 00:35:49

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132