Лучше использовать формуляр электронной почты или электронной почты?

В настоящее время я создаю отзывчивый веб-сайт для местного малого бизнеса, но я застрял, пытаясь понять, как лучше всего реализовать электронную почту для контактной страницы. Сначала я собирался просто выбросить адрес в тег mailto, но меня беспокоит, что кто-то видит исходный адрес и рассылает его спам ,

Альтернативой является форма ввода, но это не позволяет пользователю использовать собственное приложение электронной почты (особенно на мобильном телефоне). Веб-сайт разрабатывается специально для мобильных устройств, поэтому я хотел бы выбрать тот вариант, который лучше всего подходит для телефонов /планшетов.

Я проверил этот вопрос , но голосование по контактным формам vs mailto несколько разделено. Поскольку я обслуживаю мобильные и малые предприятия, я не уверен, что все эти рекомендации здесь применимы.

Возможно ли, что спам стоит, чтобы пользователь мог использовать свое предпочтительное приложение для электронной почты? Или это действительно лучший опыт для пользователя, чтобы он содержал электронную почту, содержащуюся на веб-странице, поэтому им не нужно открывать другое приложение?

12 голосов | спросил Aabglov 4 32015vEurope/Moscow11bEurope/MoscowWed, 04 Nov 2015 05:38:12 +0300 2015, 05:38:12

3 ответа


15

В качестве пользователя я предпочитаю адрес электронной почты для общих контактов. Я думаю, что это особенно хорошая идея для малого бизнеса: он чувствует себя как личный, прямой контакт, который обычно является чем-то маленьким бизнесом хочу подчеркнуть как силу.

Форма электронной почты, с другой стороны, чувствует себя безликой, как будто меня направляют на общий путь поддержки, а не напрямую на реального человека. И это менее удобно заполнить.

Введите адрес электронной почты mailto: link, но текст ссылки также должен быть фактическим адресом электронной почты. Это не должно быть что-то вроде «нажмите здесь, чтобы получить справку», что не получится если почтовый клиент пользователя не настроен для обработки mailto. Кроме того, при ссылке «нажмите здесь» неясно, если вы направляетесь на другую веб-страницу или адрес электронной почты.

Спам - это всего лишь неприятность и не должен быть решающим. Даже если вы абсолютно ничего не делаете для решения этой проблемы, кроме обычной фильтрации спама в папке «Входящие», это не проблема. Многие из нас живут с этим. И есть способы лучше справиться с этим (Игорек упоминает некоторые).

Рассмотрим контактную форму, если контакт предназначен для определенной цели. Например, чтобы запросить цитату или получить поддержку для конкретного продукта. В этом случае форма, которая фиксирует необходимую информацию, может быть полезна как для бизнеса, так и для пользователя.

ответил 4 32015vEurope/Moscow11bEurope/MoscowWed, 04 Nov 2015 13:35:34 +0300 2015, 13:35:34
4

Отличный вопрос!

Безопасность - большая проблема, однако есть способы скрыть адрес электронной почты, который может снизить вероятность того, что спам-боты поймают его.

  

Одним из примеров является использование htmlentities () в PHP

Использование 'mailto:'

  1. (con) Используется для настройки почтового клиента на устройстве, которое вы используете. Если почтовый клиент не настроен, вы скорее всего потеряете это представление.
  2. (con). Вы не ищете какую-либо конкретную информацию или формат электронной почты. Имейте в виду, что пользователи могут не предоставлять вам всю необходимую информацию, которую вы ищете, даже если вы запрашиваете ее с помощью текста, ведущего к вашему «mailto:» CTA
  3. (con) Большие риски безопасности при спаме
  4. (pro) пользователь должен будет только набрать тело письма в нужном формате
  5. (pro) вы узнаете свой адрес электронной почты, и он будет действителен в 99% случаев.
  6. (pro) пользователь имеет свой собственный отчет о том, что было отправлено по электронной почте (спасибо Stacey )

Используя форму

  1. (con) Вам нужно будет попросить пользователя предоставить вам свою контактную информацию как часть представления
  2. (con) Вы должны предположить, что контактная информация верна, и в некоторых случаях вы можете получить ложную информацию.
  3. (con) Пользователь должен будет заполнить несколько полей, а большие формы имеют тенденцию к снижению коэффициента конверсии формы.
  4. (pro) вы можете потребовать определенную информацию спереди и заставить пользователя предоставить ее
  5. (pro) Некоторая системная информация может быть захвачена за кулисами, устраняя любую человеческую ошибку.
  6. (pro) Нет зависимости от почтового клиента устройства
  7. (pro) Можно использовать инструменты ani-spam, чтобы гарантировать, что форма представлена ​​человеком
ответил Igorek 4 32015vEurope/Moscow11bEurope/MoscowWed, 04 Nov 2015 07:09:44 +0300 2015, 07:09:44
1

Использование почты в большинстве случаев позволяет пользователю отправлять любые электронные письма без каких-либо ограничений с помощью любого почтового клиента плюс один щелчок.

В большинстве случаев люди могут просто видеть любой адрес электронной почты в Интернете и видеть его подчеркнутым; поэтому, просто нажав на нее, оперативная система просто открывает любимый почтовый клиент, и пользователь не будет беспокоиться о том, чтобы скопировать и вставить его.

Использование формы электронной почты слишком просто для большинства пользователей, так как могут возникнуть проблемы при подключении любых файлов; предварительно настроенные формы электронной почты просто могут быть полезны для небольших веб-сайтов, в которых запрашивается просто приветствие или простое действие над написанием очень персонализированного письма.

ответил OneLoop 4 32015vEurope/Moscow11bEurope/MoscowWed, 04 Nov 2015 11:37:12 +0300 2015, 11:37:12

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132