Почему так сложно заставить сотрудников обновлять отслеживание проблем?

У меня всегда была эта борьба, чтобы заставить людей обновить свои проблемы, как в моей компании, так и на работе. У меня было несколько случаев, когда люди действительно делали это от доброты своего сердца, но ~ 70% времени я должен преследовать людей.

Будучи тем, кто обычно делает ту или иную форму управления (я первый разработчик), основной причиной, которую я пытаюсь дать, является то, что я не хочу преследовать людей и прерывать запрос о прогрессе, но Я не думаю, что в конечном итоге люди думают, что их много спрашивают. В некоторых редких и крайних случаях я заканчиваю обновление своих билетов (когда мне нужно создавать отчеты).

Итак, вы столкнулись с этой проблемой? Как вы рекомендовали разработчикам часто обновлять отслеживание проблем? Какую степень успеха вы имели?

31 голос | спросил dukeofgaming 21 MaramThu, 21 Mar 2013 10:23:22 +04002013-03-21T10:23:22+04:0010 2013, 10:23:22

3 ответа


30

Причина в том, что они не grok почему они должны обновлять отслеживание проблем, кроме того, что вы так говорите.

Почему? Я предполагаю, что обновление трекера не влияет на их работу каким-либо значимым образом, поэтому решение, вероятно, должно внедрить систему отслеживания, которая на самом деле помогает им выполнять свою работу лучше.

ответил Martin Wickman 21 MarpmThu, 21 Mar 2013 18:17:12 +04002013-03-21T18:17:12+04:0006 2013, 18:17:12
13

Это сложно, потому что сотрудники явно чувствуют себя , что обновление трекера проблемы не имеет значения. Вы должны изменить это, но есть улов. Общение сложно. Эффективная коммуникация на самом деле сложнее, чем вы думаете. Настолько сложно, что общение обычно терпит неудачу, кроме как случайно .

Покажите, не говорите. Например. не сообщить , что вам (или вашему боссу) нужны данные для отчета. Показать из сотрудников , как влияет и помогает им актуальный вопросник.

Подведите пример.

ответил Maglob 21 MarpmThu, 21 Mar 2013 14:13:53 +04002013-03-21T14:13:53+04:0002 2013, 14:13:53
10

Я разработчик и стараюсь использовать отслеживатель проблем, который у нас есть на работе. Это несчастливо, потому что я все для них, чтобы держать вещи организованными. Мое решение на данный момент состоит в том, чтобы использовать личный инструмент отслеживания и ссылаться на него, чтобы говорить о прогрессе на наших ежедневных схватках.

Вот что бы заставляло меня использовать трекер все время:

  • Бесшовная интеграция с IDE и контролем источника. Мы используем некоторые неуклюжие webapp, потому что лицензии уже были приобретены для него. Навсегда требуется создание /обновление задач и некоторые запутанные функции пользовательского интерфейса. К сожалению, использование этого не зависит от нашей команды.

  • Простота . Под этим я подразумеваю не принимать 10 заполненных вручную полей только для добавления задачи. Почасовые оценки по сравнению с временем завершения, вручную вводя проект /компонент /и т. Д. в нескольких полях и т. д. просто увеличивайте время.
  • Только один. Не уверен, насколько это распространено, но управление проектами использует один инструмент, поддержка использует другое, а в разработке используется третья. Если кто-то не обновляется, три, конечно, нет, и синхронизация между ними вряд ли будет автоматизирована.

ответил Kryptic 24 MaramSun, 24 Mar 2013 06:40:11 +04002013-03-24T06:40:11+04:0006 2013, 06:40:11

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132