Каковы некоторые из негативных последствий использования темных шаблонов в дизайне? [закрыто]

После прочтения темных шаблонов ( http://darkpatterns.org/) и радикального дизайна убеждения, у меня есть вопрос.

Какие примеры существуют для компаний, сталкивающихся с последствиями (например, судебные процессы, потерянные конверсии и т. д.) для использования таких методов? Точно так же, как мы можем сказать, что SEO в черной шляпе может привести к тому, что компании будут удалены из поисковых систем, я хочу подчеркнуть, что даже если темные шаблоны обманывают людей в покупке больше и т. Д., Это краткосрочный подъем, а длинный -термические последствия означают, что это не стоит.

Мысли? Примеры?

12 голосов | спросил RianVDM 27 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowMon, 27 Sep 2010 22:05:07 +0400 2010, 22:05:07

3 ответа


12

Я куратор darkpatterns.org .

Одна большая проблема с Dark Patterns заключается в том, что они обеспечивают отличные коэффициенты конверсии, поэтому владельцам сайтов нравится их использовать. Конечно, если владелец сайта становится слишком жадным, он может иметь неприятные последствия - но дизайнер умных черных шляп убеждается, что они держат его в небольшом масштабе - как говорится в старой поговорке «Вы можете многократно обрезать овец, но вы можете только кожа его когда-то ". . Вот почему они обычно только« стригут »вас за 10-20 долларов в день. Достаточно зарабатывать деньги, но этого недостаточно, чтобы рассердить всех своих клиентов.

Еще одна большая проблема с Dark Patterns заключается в том, что потребители сегодня не замечают этих трюков, потому что они обычно маленькие и тонкие. Когда потребитель замечает их, они часто себя обвиняют («Я недостаточно сообразителен!»), А также многие полагают, что большинство сайтов это делают, и они не могут действительно заниматься своим бизнесом в другом месте.

Пока клиенты не откроют глаза на темные шаблоны и не начнут заниматься своим бизнесом в другом месте, проблема не исчезает.

В настоящее время я работаю над тем, чтобы превратить darkpatterns.org в общедоступную wiki. Я надеюсь, что все из нас, дизайнеров белой шляпы, будут участвовать и поддерживать ее в актуальном состоянии с новыми шаблонами и примерами.

Я признаю, что это не решение, но это шаг в правильном направлении.

Кстати, если вы хотите стать активным членом сообщества, свяжитесь со мной: @harrybr .

ответил Harry 28 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowTue, 28 Sep 2010 18:25:47 +0400 2010, 18:25:47
3

Пару лет назад я участвовал в разработке сайта для туристической компании здесь, в Нидерландах. Они сосредоточились на поездках на автомобиле, который является популярным доступным способом отправиться в отпуск в Европе, поэтому большинство пунктов назначения находились по всей Германии, Франции, Испании и т. Д. Места были арендованы частными лицами, и этот сайт был по существу реселлером для более тысяча из них от лодж до B & Bs.

Поскольку этот сайт имел довольно низкий оборот и не смог действительно продать отпуск гораздо больше, чем те, которые сами взимали, они зависели от продаж страховки от поездки и отмены. Первоначальный дизайн бланков бронирования включал автоматические выбранные страховки и «расширенное страхование».

Как автоотбор, так и неопределенность «расширенной» страховки не очень хорошо с нами работали, и мы не рекомендовали не придерживаться этого направления, но клиент по существу сказал нам, что мы будем строить его таким образом, так как их доход зависело от их продажи. Мы утверждали, что, если вы только впереди насчет качества страхования и предоставляете статистику или что-то о том, насколько выгодно брать страхование (что есть, особенно если вы путешествуете довольно далеко и с несколькими людьми) они получат свой доход, но не разоблачат людей.

Они не согласились.

Сегодня форма больше не выбирается автоматически и включает всплывающие окна с дополнительной информацией о расширенных страховании. У них было достаточно жалоб и достаточно накладных расходов, потраченных на решение проблемы, что они внесли изменения в дизайн, поскольку вся их поддержка и разрешение на бронирование обрабатывались по телефону. Чтобы сделать такие далеко идущие изменения (учитывая, что они жаловались, что это так важно) предполагает, что отрицательная обратная связь была довольно значительной.

Все это напоминает мне эту цитату: (бонусные баллы, если вы знаете, из какого фильма!)

  

Мой босс сказал, что я могу взять $ 100 от этого Tru-пальто!

ответил Rahul 27 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowMon, 27 Sep 2010 22:31:47 +0400 2010, 22:31:47
1

Лечение ваших клиентов плохо вернется, чтобы причинить вам вред.

Вы можете зарабатывать немало денег в течение многих лет и лет, но в конце кто-то будет судиться с вами, принять закон, который делает то, что вы делаете незаконным или подвергаете вас и разрушаете вашу репутацию.

Также есть шанс, что конкурент, который лучше всего относится к клиентам, уберет вашу долю на рынке (есть еще больше шансов на то, что кто-то лучше темных вещей, чтобы вывести вас из бизнеса).

Не говоря уже о том, что, используя «темные шаблоны», вы причиняете боль всей отрасли, я уверен, что лично я теряю продажи (я продаю программное обеспечение в режиме онлайн), потому что люди, которые были сожжены темной тактикой, неохотно покупает он-лайн снова.

ответил Nir 28 thEurope/Moscowp30Europe/Moscow09bEurope/MoscowTue, 28 Sep 2010 14:36:56 +0400 2010, 14:36:56

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132