Как убедить клиента в том, что веб-сайту не нужно слишком ориентироваться на анимацию, чтобы выделиться?

У меня была дискуссия с моим клиентом о обновлении веб-сайта (это веб-сайт агентства). Он - бизнес-стратег, а не дизайнер Web /UX. На собрании мы показали ему несколько веб-сайтов (из разных отраслей и уважаемых компаний), но он не был слишком рад. Для него все казалось статичным, скучным и типичным. Он хочет, чтобы сайт агентства имел этот фактор.

Затем он дал нам некоторое направление для веб-сайта и хотел, чтобы «домашняя страница» (или больше похоже на страницу всплеска) была анимирована. Я не буду подробно рассказывать о том, как должна быть анимирована домашняя страница, но она очень похожа на ее подход.

Я тоже считался младшим, но у меня есть хорошие знания о UX (особенно, что не нужно делать на веб-сайте). Я не знаю, как сказать ему, что это нехороший подход, и что некоторые творческие способности, возможно, придется задушить из-за ограничений, связанных с веб-интерфейсом. И это нормально.

64 голоса | спросил catandmouse 12 +03002015-10-12T05:48:07+03:00312015bEurope/MoscowMon, 12 Oct 2015 05:48:07 +0300 2015, 05:48:07

13 ответов


49

Для меня самая важная проблема заключается в том, что ваш клиент хочет видеть сайт так, как он этого хочет, а не как пользователи этого хотят. Он считает свою перспективу более важной, чем перспектива пользователей. Неважно, почему он любит анимированные сайты, неважно, что вы этого не делаете. Важно то, что он не видит, что это пользователи, которые решают . Он не делает конверсий, пользователи делают. Он не понимает, что эта простая истина является фатальной для бизнеса.

Если вы можете убедить его провести тестирование пользователя (кучу flashlike-анимационных сайтов VS куча хороших сайтов UX /UI) и принять результаты в свою учетную запись, тогда у вас будет ваше дело.

ответил Zoe K 12 +03002015-10-12T18:53:18+03:00312015bEurope/MoscowMon, 12 Oct 2015 18:53:18 +0300 2015, 18:53:18
110

Не будьте настолько высокомерны, чтобы называть себя «правильным», а ваш клиент «ошибается». Сосредоточьтесь на проблеме, которую дал вам клиент, а не на решении. Проблема в том, что все кажется статичным, скучным и типичным. Он хочет больше ничего себе. Ваша задача - дать ему больше ничего себе. Как вы это делаете, зависит от вас.

Забудьте об убеждении клиента в том, что он не прав. Он не ошибается. Клиент знает, чего хочет. Его проблема в том, что у него ограниченный словарный запас. Он пытается рассказать вам, что он хочет, но он может только сообщить одно решение. Вы зацикливаетесь на его решении и не слушаете его проблемы.

Подумайте, как дать ему «вау», который он хочет по-современному. Это твоя работа.

ответил Mohair 12 +03002015-10-12T20:28:51+03:00312015bEurope/MoscowMon, 12 Oct 2015 20:28:51 +0300 2015, 20:28:51
81

Вау фактор не всегда полезен

 Вау фактор не всегда полезен

Без специфики трудно сказать, будет ли анимация подходящей для вашего сайта, но вот некоторые общие аргументы в пользу использования анимации:

  1. Анимация может отвлекать пользователей от их основной задачи. Человеческое восприятие очень чувствительно к движению, поэтому анимация может мгновенно заклеить внимание пользователя непроизводительным образом. Например, если большинство пользователей приходят на сайт, запрашивая основную информацию о компании, но на обложке есть интересные видеоролики, пользователи могут забыть, для чего они пришли.

  2. Анимация может создать некоторые проблемы для гибкого дизайна . Пользователи могут прибыть на сайт с портретами, пейзажами или мобильными клиентами с разной пропускной способностью сети и вычислительной мощностью клиента, поэтому анимации могут стать шумными и разочаровывающими в использовании мобильных браузеров. Для бизнес-сайта, где ваша основная цель состоит в том, чтобы выиграть бизнес, а не развлекать клиентов, часто лучше просто держать вещи просто, чтобы клиенты могли легко находить то, что им нужно.

  3. Анимация может затруднить чтение содержательного контента . Например, шатры /тикеры и карусели могут очень расстраивать пользователей, поскольку они скрывают или оживляют информации, которую пользователи стараются не отставать.

ответил tohster 12 +03002015-10-12T07:57:36+03:00312015bEurope/MoscowMon, 12 Oct 2015 07:57:36 +0300 2015, 07:57:36
17

Что вы пытаетесь решить?

С точки зрения UX, ваше сердце находится в нужном месте: любая анимация, которая решает проблему, приветствуется. Например, если вы нажмете один из значков на iOS, они начнут трястись: это анимация, которая означает что-то для пользователя. Он доставляет сообщение и решает проблему (как показать пользователю, что он собирается удалить приложения).

 iOS shaking icons

С другой стороны, анимация, которая будет двигаться для перемещения или для эффекта вау, может оставить пользователя в замешательстве.

Кроме того, когда все выделено, ничего не выделяется.

ответил Eran Bar 12 +03002015-10-12T10:34:29+03:00312015bEurope/MoscowMon, 12 Oct 2015 10:34:29 +0300 2015, 10:34:29
13

Веб-сайт не похож на обложку журнала или печатное объявление, которое может быть тем, о чем думает ваш клиент. Не нужно привлекать внимание пользователя, потому что, если кто-то находится на вашем сайте, они пришли туда специально с определенной целью. Если они могут увидеть сайт, вы уже продали их при посещении.

Цель состоит в том, чтобы придать лучшее впечатление пользователю, который решил посетить, а не рисовать посетителей. Абсолютная самая важная вещь здесь - не тратить свое время. Получите пользователей независимо от того, что он они хотят как можно быстрее и легче.

Вместо журнала с обложкой лучшей метафорой является каталог, который читатель уже разыскивал и открывал . Существует множество возможностей для творческого дизайна, но он должен быть в состоянии заставить читателя записывать записи в каталоге, которые они хотят.

ответил smithkm 13 +03002015-10-13T01:38:34+03:00312015bEurope/MoscowTue, 13 Oct 2015 01:38:34 +0300 2015, 01:38:34
7

Это зависит от того, какую анимацию вы подразумеваете под анимацией «Flash-like».

Если вы имеете в виду «много вращающихся doodads и прокручивающих шатры, которые ничего не делают», тогда ваш клиент почти объективно ошибается (поскольку любой ответ в творческой области может быть «неправильным») по причинам, указанным в ответе контрастируя изображения безвкусной шины и Porsche.

Однако, если ваш клиент ссылается вместо этого на анимацию jQuery /HTML5, которая указывает события на странице (например, когда пользователь переходит к следующему этапу процесса, экран заметно прокручивается до следующего шага), затем что восприятие вашего клиента может быть правильным на деньги, по крайней мере для некоторых пользователей (например, мобильные пользователи, вероятно, более привыкли к анимации взаимодействия и могут даже ожидать их). Ваша работа в этом случае будет заключаться в том, чтобы исследовать, какие анимации важны (то есть, какие анимации передают информацию пользователю), в зависимости от того, какие анимации являются излишними.

Предположим, что вашему клиенту нужен первый тип анимации, безвкусный и бесполезный. Убедите клиента пересмотреть свои идеи, перефразируя свои возражения. Вместо того, чтобы «эта анимационная вещь - плохая идея, потому что XYZ», вместо этого произнес что-то вроде «Я пересмотрел ваши идеи анимации, и вы действительно правы, что сайт будет скучным, если он не анимирован - мы можем включить анимацию таким-то образом ». Затем переинтерпретируйте спецификацию так, чтобы анимация была удобной для пользователя удобной для пользователя анимацией (скользящими переходами и т. П.) Вместо бесполезных анимаций бездействия. При необходимости стресс или преувеличение ограниченного пространства экрана и системных ресурсов некоторых смартфонов и планшетов, чтобы максимально сократить возможности бесполезной анимации. Когда вы, наконец, преуспели, будьте готовы смеяться над неизбежным «я сказал вам», когда вам удастся сделать разумный сайт из их чрезмерно яркой спецификации. Чем больше клиент чувствует, что получил то, что хотел, тем лучше, независимо от последствий для вашего терпения и /или гордости.

ответил Wolfie Inu 13 +03002015-10-13T12:08:08+03:00312015bEurope/MoscowTue, 13 Oct 2015 12:08:08 +0300 2015, 12:08:08
4

«Восприятие - это реальность»

Понимание вашего клиента заключается в том, что веб-сайт является «статическим, скучным и типичным». Это может быть сложно, особенно если ваша команда потратила много времени на этот дизайн, но для того, чтобы двигаться дальше, вам нужно принять это восприятие как свою реальность.

Они потеряли немного уверенности в себе и могут задаться вопросом, можете ли вы достичь общего понимания. С другой стороны, теперь у вас есть лучшее понимание того, чего они не хотят.

Самое главное, что нужно сделать в этой ситуации - восстановить доверие своего клиента.

  • Повторите проблему перед ними, чтобы предложить их согласие и помещает вас в перспективную позицию
ответил jackiemb 12 +03002015-10-12T15:28:33+03:00312015bEurope/MoscowMon, 12 Oct 2015 15:28:33 +0300 2015, 15:28:33
2

Все ответы имеют прекрасные идеи; одна вещь, о которой я не упоминал в ответах (по крайней мере, не при чтении ответов) - это большинство веб-сайтов, которые я видел там, где домашняя страница является флеш-анимацией или другим огромным изображением, заключается в том, что сайт плохо подходит для вопросов доступности для людей с ограничениями зрения. И связано с этим, поисковая оптимизация - - большинство веб-сайтов, подобных этим, не имеют текстовых или метаданных для сбора.

Мой личный опыт работы с такими сайтами, я либо ищу, как сумасшедший, для ссылки «войти в сайт», как с моими глазами, так и с мышью, а затем обычно отказываюсь от дальнейшего продвижения.

ответил Mark Stewart 16 +03002015-10-16T21:58:01+03:00312015bEurope/MoscowFri, 16 Oct 2015 21:58:01 +0300 2015, 21:58:01
0

Как насчет использования видео? Видео может продаваться лучше, чем текст. Он показывает

  • Насколько проста система - сделайте это в любом месте с ноутбуком
  • Для кого предназначена эта система - диапазон возрастных групп, любой может это сделать.
  • Что вы получаете взамен - happy & роскошный образ жизни.

Полноэкранный видеоролик, чтобы дать клиенту вашего клиента видео-тур по агентству, показывающий: счастливый персонал, работающий и amp; сотрудничество; агентский процесс; результаты, которые они, вероятно, будут видеть из готовых проектов и т. д.

ответил JSnow 13 +03002015-10-13T13:44:46+03:00312015bEurope/MoscowTue, 13 Oct 2015 13:44:46 +0300 2015, 13:44:46
0

Я бы, вероятно, принял совершенно другой подход и объяснил ваше дизайнерское решение данными веб-сайта.

Например, у вас есть аналитика? Можете ли вы показать, что является успешным против того, что не удается на веб-сайте, и поэтому предлагает сделать улучшения, которые помогут достичь таких целей, как конверсии или взаимодействие.

Вы также можете сделать некоторые пользовательские исследования и видео участников, выполняющих задачи на веб-сайте, и показать это своему боссу и объяснить, что самое главное, что пользователь может достичь своих задач и целей?

Вы также должны спросить у бизнес-цели, какую цель добивается «вау», - нужен ли ваш сайт для создания новых потенциальных клиентов? будет ли ваша компания привлекать и должна показывать культуру компании? Это даст вам отправную точку в отношении того, что должен представлять фактор «вау», и вы можете обсудить другие способы, которыми это может быть достигнуто, учитывая эти цели.

Невозможно все это - показать статичный макет и анимированный макет - и искать типичных посетителей на веб-сайте и запрашивать их отзывы - представить результаты обратно вашему боссу.

Удачи!

ответил wayneraymond 14 +03002015-10-14T10:21:45+03:00312015bEurope/MoscowWed, 14 Oct 2015 10:21:45 +0300 2015, 10:21:45
0

Мохир хорошо разбирается в ограниченном лексиконе клиента. Вот некоторые вещи, которые клиент может действительно иметь в виду. Конечно, я не знаю, что, если таковые имеются, может быть правдой - вам придется спросить их:

  • Каждый день мы пишем новый контент, но на сайте создается впечатление, что контент редко изменяется (то, что клиент вызывает «статический»). Мы хотим, чтобы пользователи знали, что они должны часто проверять обновления.

  • Существует множество способов взаимодействия пользователя с сайтом, но некоторые из них легко пропустить. Нам нужно лучше ориентироваться в функциях сайта.

  • Внешний вид сайта не соответствует текущим тенденциям /причудам. Это может заставить пользователей беспокоиться о том, что он не обновлялся в последнее время.

Не отбрасывайте слово «анимация» - они просто используют это слово, потому что анимация - это то, что они видят. Они ищут способы описать, что они хотят, чтобы видеть на сайте. Я думаю, вы должны сесть за своего клиента и попытаться понять их настоящие желания. Это позволит вам чувствовать себя лучше в отношении компетентности вашего клиента, и это заставит клиента чувствовать себя лучше, чем вы понимаете их потребности.

ответил Owen 15 +03002015-10-15T22:29:06+03:00312015bEurope/MoscowThu, 15 Oct 2015 22:29:06 +0300 2015, 22:29:06
0

Попросите его составить список самых полезных сайтов для него. Укажите ему, что есть причина, по которой никто из них не управляется анимацией.

ответил Sylverdrag 16 +03002015-10-16T11:23:29+03:00312015bEurope/MoscowFri, 16 Oct 2015 11:23:29 +0300 2015, 11:23:29
-1

Если ваш босс считает хорошей идеей иметь веб-сайт, который выглядит как плохая ошибка с 1997 года, он, вероятно, тот парень, который на самом деле думает, что GeoCities - отличное развитие и не может понять, почему он больше не существует ...

Ты всегда будешь тем «раздражающим парнем, который не построил бы мой сайт, как я этого хотел», и даже если он согласится на более современный профессиональный сайт, он всегда будет раздражать его тем, что вы не ставите анимации, которые он хотел там.

Мой совет: начните искать компанию с боссом, который не застрял в деформации времени.

ответил Robin 12 +03002015-10-12T18:34:12+03:00312015bEurope/MoscowMon, 12 Oct 2015 18:34:12 +0300 2015, 18:34:12

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132