Как разблокировать учетную запись iTunes, когда мое старое электронное письмо недоступно?

Когда я изначально настроил свою учетную запись iTunes, я использовал адрес электронной почты от моего предыдущего работодателя. Позднее я перевел свой аккаунт на личный, а не на корпоративный адрес электронной почты, и с тех пор я сменил работу. Исходный адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью Apple, больше не действителен. Тем временем мой компьютер, на котором умерла моя оригинальная учетная запись iTunes. К счастью, у меня была резервная копия iTunes, и когда я купил новый компьютер, я загрузил свои песни. Недавно я попытался воспроизвести альбом и появилось сообщение об ошибке, в котором говорилось, что на этом компьютере не было разрешено воспроизводить песни и что мне нужно будет получить доступ к моей учетной записи, чтобы авторизовать новый компьютер. Когда я щелкнул по экрану авторизации, мой оригинальный адрес электронной почты подошел и попросил мой пароль. Я попробовал несколько своих «обычных» паролей, но никто из них не работал. Я нажал на ссылку «забыл пароль», и Apple предоставила мне возможность ответить на несколько вопросов безопасности или отправить мой пароль на мой адрес электронной почты. Признавая, что я не мог получить доступ к мертвой учетной записи электронной почты, я попросил ответить на вопросы безопасности. Первый, который пришел, заключался в том, чтобы войти в мою дату рождения. Я сделал это, и Apple сказала, что мой ответ неверен. Затем я попробовал улицу, на которой я вырос, и это тоже не сработало. Вскоре я понял, что ни один из вопросов не соответствует моей личной информации, поэтому мне интересно, связаны ли эти вопросы с моей первоначальной учетной записью iTunes. Затем Apple заблокировала мою учетную запись для неправильного ответа на вопросы.

Когда я позвонил Apple, чтобы узнать, можем ли мы что-то сделать, чтобы разблокировать учетную запись и связать ее с моей новой учетной записью (которая будет иметь то же имя, адрес и другую личную информацию), мне сообщили, что Apple не может разблокировать учетную запись и что мне пришлось иметь доступ к старой учетной записи электронной почты, чтобы получить доступ к учетной записи и разрешить этот новый компьютер для воспроизведения музыки. После того, как я поднялся на три уровня обслуживания клиентов Apple, мне сказали, что они абсолютно ничего не могут сделать для меня. Итак, я купил сотни песен, которые сейчас не могу играть.

Есть ли проблема в этой проблеме? Песни хранятся на моем компьютере - я просто не могу их воспроизвести.

13 голосов | спросил Paul Jackson 5 MonEurope/Moscow2011-12-05T22:29:17+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowMon, 05 Dec 2011 22:29:17 +0400 2011, 22:29:17

6 ответов


4

Я боюсь, что вам не повезло, и для этого нет никакой помощи. Я попытался помочь клиенту технической поддержки с этой же проблемой, и ничего не поделаешь. Это действительно слишком поздно.

Люди, если вы когда-либо покупали что-либо у любого торговца (не только iTunes) и зарегистрировали свою учетную запись у продавца, используя адрес электронной почты от своего работодателя, и эта учетная запись электронной почты все еще активна , do это:

  1. Получите бесплатную учетную запись электронной почты из Google Gmail, Yahoo, Hotmail или другого бесплатного почтового сервиса.

  2. Войдите в свою учетную запись у торговца и измените адрес электронной почты своей учетной записи с вашего рабочего адреса на новый дополнительный адрес электронной почты от Google, Yahoo и т. д.

  3. Только когда-либо покупайте что-либо в учетной записи с бесплатным дополнительным адресом электронной почты в качестве зарегистрированного адреса электронной почты.

Пол Джексон, мне жаль, что вам пришлось усвоить тяжелый и дорогой урок.

ответил 11 SunEurope/Moscow2011-12-11T01:35:00+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowSun, 11 Dec 2011 01:35:00 +0400 2011, 01:35:00
7

Некоторые социальные инженерные решения:

  • Ваша учетная запись iTunes предположительно была связана с вашей кредитной карточкой, да? Вы можете попытаться доказать свою личность Apple через это подключение к кредитной карте. Вы можете предупредить их, что вы планируете оспаривать платежи по кредитной карте, если они не могут восстановить учетную запись.

  • Если Apple не поможет, то собирайте свои старые счета кредитной карты с оплатой iTunes и говорите с вашей компанией по кредитным картам о том, чтобы оспаривать эти обвинения. Вы находитесь за пределами 60-дневного периода, но, возможно, не 1 год «периода претензий и возражений» . Я сомневаюсь, что вы вернете свои деньги, но у вас есть законный спор с Apple, поэтому придерживайтесь их комиссионных вознаграждений за разрешение споров, которые могут стоить до 30 долларов за песню. Не лгите вашей компании по кредитным картам, просто нажмите на процесс обсуждения, насколько это возможно, чем дальше, тем больше денег они берут на Apple.

  • Теоретически вы можете подать иск в Apple в небольшой суд по искам . Имхо, это звучит как слишком много хлопот за несколько сотен долларов. Но , возможно, вы могли бы вернуть свою учетную запись, обратившись в юридический отдел Apple в письменной форме.

Два технических решения:

  • Вы говорите, что у вас все еще есть файлы, да? Существуют утилиты для удаления iTunes DRM. Априори, я предполагаю, что большинство /все требуют авторизации, поскольку это самый простой способ, но, возможно, некоторые умный один . Попробуйте все, что выглядит перспективным.

  • Есть ли у вас iPod? Если да, попробуйте Грэм Хатчисон предложение. Если это только дает вам зашифрованную музыку, то теоретически iPod знает ключи авторизации, то есть у вас есть тонкий шанс, что кто-то обнаружил трюк за использование разрешения iPod для расшифровки вашей музыки. Однако Google ничего не находит для меня.

В стороне, вы никогда не должны покупать защищенный DRM контент в первом ладони, потому что: (a) В конечном счете вы потеряете доступ так или иначе, часто компанией, прекращающей обслуживание. (b) Поддержка технологий DRM, которые создают эти проблемы. Любые книги, фильмы или музыка, распространяемые вместе с DRM, также доступны без DRM, если вы смотрите.

ответил Jeff Burdges 8 ThuEurope/Moscow2011-12-08T11:20:44+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowThu, 08 Dec 2011 11:20:44 +0400 2011, 11:20:44
6

Попробуйте связаться с ИТ-отделом этого предыдущего работодателя, чтобы узнать, будут ли они принимать и направить несколько электронных писем Apple на один день.

ответил hotpaw2 6 TueEurope/Moscow2011-12-06T06:04:09+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 06 Dec 2011 06:04:09 +0400 2011, 06:04:09
5

Если вы запустили учетную запись в заблокированном состоянии из-за слишком большого числа неудачных попыток входа в систему, вам понадобится помощь человека, чтобы она была разблокирована, когда вы больше не можете получать электронную почту или отвечать на вопрос о дне рождения и вопрос безопасности к удовлетворению машины.

(да, я уверен, что вы знаете свой день рождения, но его можно было ввести неправильно или повредить на этом пути)

Попробуйте обратиться в службу поддержки в последний раз с некоторой историей выставления счетов и спросите, можете ли вы предоставить список приложений и /или песен, которые вы приобрели, или попросите вас узнать об истории. Если человек по телефону не может помочь, просто спросите их, есть ли почтовый адрес или человек, с которым вы можете обратиться за помощью в сбросе адреса электронной почты, используемого для вашего Apple ID. Затем вы можете просмотреть фотокопию какого-либо идентификатора и спросить, как действовать. Жаль, что вы потеряли все 3 обычных способа внести изменения в свою учетную запись, но я уверен, что есть кто-то, кто может вам посоветовать, как вы можете убедить кого-то, кем вы являетесь, кем вы говорите, и получить доступ к ваш пароль еще раз.

Как только у вас есть действительный пароль, и учетная запись разблокирована, вы можете перейти на http://iforgot.apple.com и измените идентификатор Apple в соответствии с адресом электронной почты, к которому у вас есть доступ. Затем вы также сможете выбрать правильную дату рождения и новый ответ безопасности, чтобы получить все ваши избытки, которые работают на вас, а не на вас. Удачи!

ответил bmike 13 TueEurope/Moscow2011-12-13T02:31:46+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowTue, 13 Dec 2011 02:31:46 +0400 2011, 02:31:46
5

У меня есть возможная работа.

Песни, которые вам не хватает, хранятся на iPod?

Если это так, используйте программное обеспечение, например Senuti , которое вы можете бесплатно использовать для передачи 1000 файлов с вашего iPod в iTunes.

Если вам нужно больше, это небольшая плата за плату.

Я не уверен, что он перенесет песни уже в iTunes, поэтому вам может понадобиться настроить другой профиль пользователя и использовать iTunes в этом профиле, прежде чем перемещать эти треки в общую папку на вашем HD.


Дополнительный ответ.

Используйте программное обеспечение для преобразования файлов, чтобы преобразовать их в WAV и повторно импортировать в iTunes после удаления оригиналов. Вы можете просто использовать программное обеспечение для преобразования файлов Google, существует множество бесплатных примеров.

ответил Graeme Hutchison 8 ThuEurope/Moscow2011-12-08T12:17:47+04:00Europe/Moscow12bEurope/MoscowThu, 08 Dec 2011 12:17:47 +0400 2011, 12:17:47
0

В качестве добавленного примечания: НИ ОДИН вопрос о безопасности, который будет задан, КОГДА-ЛИБО БУДЕТ ПРАВИЛЬНО! Это проблема, которая является проблемой REAL. Опция для мертвого адреса электронной почты, по словам Apple, использует эти вопросы безопасности, НО ни один из них не принимается, а не для меня, а не для многих других - есть что-то не так или ошибка на сайте, что НЕТ У ONE будут правильные ответы на вопросы безопасности. Не может быть, что многие люди «случайно» неправильно печатают свою собственную информацию о количестве людей, имеющих эту проблему. Поэтому, когда разговаривал с Apple, этот вопрос должен быть фиксированным, и проблема электронной почты будет вторичной, и, возможно, даже спорным вопросом. Во всяком случае, мои два цента. Я хотел, чтобы вы знали, что неправильно вводили свою основную информацию, у них просто есть ошибка для правильной проверки информации. Спасибо за чтение.

ответил user23269 26 Mayam12 2012, 01:25:56

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132