Как привлечь участников тестирования пользователя?

Где вы находите участников для пользовательских тестов и интервью для персонализации? Можно ли набирать их через существующий веб-сайт? Сколько вы платите им?

11 голосов | спросил Tony Bolero 21 Jpm1000000pmSat, 21 Jan 2012 12:12:36 +040012 2012, 12:12:36

5 ответов


13

Есть компании, которые специализируются на наборе для тестирования юзабилити, они смогут указать правильные группы пользователей для ваших нужд. Я обычно использовал бы этот маршрут только в том случае, если вам нужно ориентироваться на специализированные предметы, например, медицинский персонал или юристы. Я бы представил примеры, но это будет зависеть от вашего языка.

По моему опыту, работая с компаниями корпоративного уровня и государственными учреждениями, у этих типов клиентов обычно есть пул людей, которых они используют для целей маркетинга и фокус-групп. В этих случаях можно работать со своим клиентом для источников, которые соответствуют вашей целевой аудитории или определенным лицам.

В качестве альтернативы существует множество удаленных веб-сайтов по тестированию юзабилити, доступных сегодня на рынке. Вы не получите столь же сильного понимания, как сидя и наблюдаете за пользователями в своей среде или в тестовой лаборатории, но можете быть экономичным и более легким путем, чтобы получить некоторые идеи.

Удаленные компании по тестированию юзабилити

Можно также набирать через существующий веб-сайт. Если вы собираетесь это сделать, то, что я нашел, действительно хорошая схема - это когда транзакция совершается на сайте, предоставляется сообщение, которое запрашивает у клиента, если они будут заинтересованы в улучшении веб-сайта. Если пользователь захочет сделать это, вы хотите попробовать и получить информацию об их возрасте, полом, местонахождением, названием должности и уровнем вычислений. Какую бы информацию вы ни собирали, чтобы удовлетворить ваши потребности в выборе правильных людей для тестирования пользователей. Когда вы связываетесь с людьми, которых вы хотите использовать для тестирования, неплохо было бы сделать этих людей защитниками пользователей, попросив их поделиться своим опытом тестирования с остальным сообществом веб-сайтов. Хорошая практика - предлагать денежные вознаграждения тестировщикам.

Сколько вы платите им, это сводится к типу людей, которых вы набираете. Вам необходимо будет оплатить медицинский персонал и адвокатов почасовой ставкой, тогда как если ваш целевой рынок будет менее специализированным, может быть достаточно 20 долларов США на человека. Возвращаясь к моим примерам организаций корпоративного уровня, я работал с тем, где клиент помогал тестировщикам источников, новобранцы были просто рады помочь в тестировании системы, которая в конечном итоге облегчит жизнь в повседневной жизни.

Наконец, вы можете запустить тестирование юзабилити партизан с помощью инструмента, такого как Silverback ¹. То, как я это делал, обычно находится в методологии Agile, где мы будем проводить множество тестов итеративно в течение жизненного цикла проекта. В этих случаях мы пытаемся качать данные в наш процесс с течением времени, и немного тестирование часто является тем, чего мы стремимся достичь. Мы буквально заходим в кафе и спрашиваем людей, если по цене покупки им другого кофе они не прочь завершить 15-30-минутный юзабилити-тест на прототипе. Вам нужно найти подходящий тип кафе, в общем, тип типа с WIFI (и сначала спросите разрешения собственников).


¹ Silverback - приложение для Mac, созданное Clearleft , консультация по дизайну пользователей, основанная в Брайтоне, Великобритания. Он разработан, чтобы быть очень простым в использовании. Он использует встроенный iSight на Mac для записи пользовательских выражений лица, а также записи экрана. Главы и точки интереса могут быть отмечены с помощью Apple Remote.
ответил DigiKev 21 Jpm1000000pmSat, 21 Jan 2012 15:16:32 +040012 2012, 15:16:32
4

@ Ответ от DigiKev превосходный, и я добавлю только пример из небольшого магазина, разрабатывающего общие приложения (ваша ситуация может отличаться!): университеты, подарочные карты и Craigslist. Иногда в комбинации!

Если вы находитесь рядом с колледжем или университетом, в зависимости от его размера и демографии, у вас есть готовое многообразие (и если оно не отличается, по крайней мере, у вас есть a ), что будет с удовольствием проведем час или два с вами и вашими заявлениями в обмен на подарочную карту на сумму 10 или 20 долларов за еду /кофе /iTunes /и т. д. Кроме того, если вы находитесь в зоне обслуживания Craigslist или рядом с ней, объявление, размещенное там, также даст пул кандидатов, как правило, в кратчайшие сроки.

Мы получили идею для последнего метода много лет назад, когда это то, что (по крайней мере) Google и eBay сделали, чтобы набирать тестеров (включая самого себя хорошие времена.) в SF Bay Area.

ответил jcmeloni 21 Jpm1000000pmSat, 21 Jan 2012 17:42:46 +040012 2012, 17:42:46
3

Стандартные рекрутеры по рыночным исследованиям также будут рекрутировать для вас.

Другим фактором, который следует учитывать при создании уровня стимулов, является важность обеспечения «отсутствия шоу».

Если вам пришлось отправиться в другой город /страну и заплатить за испытательную лабораторию, чтобы сделать квоту людей - вы действительно не хотите, чтобы люди не поднимались ...

ответил PhillipW 21 Jpm1000000pmSat, 21 Jan 2012 18:37:11 +040012 2012, 18:37:11
3

Норман Нильсен имеет бесплатный отчет с советами о том, как набирать участников теста. Думаю, это тоже может быть источником вдохновения?

ответил André 26 PMpThu, 26 Apr 2012 14:58:48 +040058Thursday 2012, 14:58:48
1

Раньше я подбирал списки клиентов из пальцев маркетинговых исполнителей, чтобы отправлять массовые приглашения на удаленные тесты. В крупных компаниях эти списки обычно хранятся в CRM, например Salesforce.

Для запуска или нового предприятия без существующих списков клиентов вы можете отправить приглашение на веб-сайт. Или опубликуйте приглашение на досках или социальные сети, которые могут посетить ваши потенциальные клиенты.

Стимулы помогают. С существующими клиентами я получил 10-12% ответов с помощью подхода «спросить красиво». С стимулом, в виде подарочной карты Amazon за 20 долларов, я получил 40-45% ответов от существующих клиентов. BTW, Amazon делает это очень легко, продавая вам блок кодов подарочных карт. Эти коды могут быть отправлены по электронной почте для завершения тестирования - нет почтовых физических карт.

Все эти тесты выполнялись на удаленной платформе ( https://www.optimalworkshop.com/ ), что является гораздо меньшим сроком для клиентов.

Если вы говорите о личных тестах, суточные составляют около 100 долларов в час или более, в зависимости от ваших новобранцев.

Если вы тестируете клиентов, будьте очень уважительны к своему времени. Сообщите им, как долго пройдет опрос или тест, прежде чем они начнутся, и убедитесь, что тест завершен в указанное время. Профильные благодарности и /или оплата подчеркнут вашу благодарность.

ответил RobC 17 Jam1000000amWed, 17 Jan 2018 00:13:49 +030018 2018, 00:13:49

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132