Какой символ использовать для представления обратной связи

При чтении Какой символ «Like» лучше всего использовать , я внезапно понял, что сообщество UX может помочь мне решить небольшую проблему:

Я работаю над сайтом, который только что вошел в Beta, и в рамках бета-тестирования мы разрешаем публике отправлять отзывы.

Для создания обратной связи с пользователями сайт должен иметь очевидное визуальное представление. Обычный метод - значок [+]. Для меня это просто означает «расширить» и не обязательно предполагает, что сайт ищет обратную связь. Другие варианты, которые мы изучали, - это карандаш, написанный в форме - это просто редактирование, поэтому я не хотел этого делать. Мы рассмотрели значок галочки /креста и речевой пузырь, но в итоге получило «большие пальцы» в стиле facebook.

Образец примера обратной связи Cusomter

TLDR - мои вопросы:

  

1) Каков наилучший символ для поощрения обратной связи и почему?

     

2) Знает ли стиль «Like» или a) поощряет положительную обратную связь или б) препятствует отрицательной обратной связи, так как пользователи будут думать, что это ссылка, чтобы дать только «понравившуюся» обратную связь р>

EDIT:

Форма, лежащая за ссылкой, разделяется на несколько подразделов:

Простота использования

  • 2 множественных (4) варианта
  • 1 предложение ответ «Насколько прост в использовании [ сайт]? "

Простота понимания

  • 1 множественный выбор
  • 1 текстовый ответ «Насколько прост в использовании [сайт]?»

Полезность для [выполнения действия сайта] (это планировщик путешествий)

  • 1 множественный выбор
  • 1 text answer "Прокомментируйте, насколько полезны вы найдете [сайт] для [действия]?"

Альтернативные услуги

  • 1 множественный выбор

Дополнительные комментарии /улучшения

  • 1 текстовый ответ «Пожалуйста, добавьте дополнительные комментарии или идеи улучшения ниже».
  • Вам нужен ответ?
  • Имя (ввод текста)
  • Электронная почта (ввод текста)
11 голосов | спросил TJH 24 PM00000060000000931 2012, 18:39:09

5 ответов


10

Обратная связь с клиентами

Я бы предложил использовать значок мегафона, так как он

  • легко идентифицируется как метафора для «высказывания»
  • понимается независимо от возраста и культурного фона предполагаемой аудитории.
  • без смещения к положительной или отрицательной обратной связи.
ответил vzwick 25 AM00000020000000131 2012, 02:42:01
6

Я отношусь к речевому пузырю. Кажется, предполагается, что пользователь начнет разговор без указания того, должна ли обратная связь быть положительной или отрицательной. введите описание изображения здесь>> </p></body></html>

ответил Joel Salisbury 25 AM00000010000003931 2012, 01:29:39
3

Обдумав это, я придумал метафору, которая, вероятно, подойдет вам хорошо.

О чем я подумал, это поле предложений, используемое в офисах, учреждениях и других обществах для продвижения анонимных предложений.

введите описание изображения здесь>> </p>

<p> Это не означает, что положительная обратная связь, как и большие пальцы, может, но призывает пользователей говорить свободно и анонимно. </p></body></html>

ответил AndroidHustle 24 PM00000060000005031 2012, 18:57:50
1

EDIT : измененное предложение с примером буфера обмена (см. комментарии):

Буфер обмена

Я положу свой 2 ¢ и скажу, что я поклонник значка «форма и карандаш», так как вы собираете довольно много информации (более простая кнопка «как»).

Значок формы и карандаша

(Найдено: http://learn.senecac.on.ca/~ asharma68 /form.html )

(Найдено: http: //www.athlete-inside-blog.com/2011/02/15/transitioning-to-outdoor-running/)

ответил msanford 24 PM00000070000001531 2012, 19:18:15
0

Я тоже пошел бы за мегафон, но немного более дискретным образом и сопровождал небольшим описанием:

  

Обратная связь Оставьте свой отзыв!

ответил Rob 27 PM00000020000001831 2012, 14:07:18

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132