Предоставление услуги по сравнению с продуктом? клиент хочет знать от дизайнера

Недавно клиент спросил меня, глядя на наши портфели:
Does your company provide a service or a product?

Меня, как дизайнера, который не любит помещать вещи в коробки, затем закрывает их, и они наклеивают на них либо одно из двух слов, я ставлю свои бровь как можно выше и могу сказать:
that depends on the project!

Некоторые крошечные клиенты счастливы с предопределенным пакетом продуктов и не хотят вступать в дорогостоящий долгосрочный контракт на долгосрочную службу с обратной связью. Они просто хотят быстрый простой продукт, о котором известны цена и спецификации. В то время как наши клиенты-гиганты предпочитают, конечно, более медленный проект pepperd с еженедельными мозговыми штурмами и встречами. Поэтому я думаю, пожалуйста, исправьте /добавьте (ваш комментарий будет добавлен здесь), что разница в отношении дизайна tot:

                         'PRODUCT'               'SERVICE'
properties beforehand?    predefined packages     unknown, needs custom quote
properties afterwards?    according to specs      according to custom inquiry
pricing?                  known beforehand        has to be calculated
bottomlone price?         cheap                   expensive
quality of product?       can be very good!       can be very good!
collaboration?            minimal                 according to need
feedbacks                 email/phone             email/phone/face-to-face

Теперь я хотел бы, чтобы профессиональные дизайнерские сообщества /владельцы проектных компаний свободно говорили здесь в этом отношении:

1. Предоставляем ли мы (задействованные опытные проектировщики) СЕРВИС или ПРОДУКТ?
2. Что являются ли различия в соответствии с вашим клиентом? (я добавлю их выше)
3. У нас есть выбор того или иного? этот клиент сказал, что он хочет прозрачности.

3 голоса | спросил Sam 1 Jam1000000amThu, 01 Jan 1970 03:00:00 +030070 1970, 03:00:00

2 ответа


3

Я слежу за вашей логикой в ​​определении продукта и обслуживания. Тем не менее, я рассматриваю эту отрасль как та, которая предоставляет «профессиональные услуги» (термин, используемый бухгалтерами, экономистами, банкирами и т. Д.), В отличие от продажи продуктов.

Вы можете рекламировать свои услуги, назначая им имена, функции и фиксированные цены, но на самом деле он по-прежнему является сервисом.

В схеме счетов (ваши «книги») ваш доход должен быть отнесен к категории услуг. Могут быть ситуации, когда вы фактически продаете некоторые продукты, чтобы дополнить сервис (возможно, программный пакет, такой как компоненты, которые вы используете для разработки, или, возможно, даже компьютерное оборудование). В таких случаях вы хотите классифицировать доход для этих продаж как продажи продукта.

Возвращаясь к исходной линии мышления, я вижу, что человек может захотеть различать между пакетами и временем, а также биллингами материалов. Как правило, люди хотят платить за пакеты, но получают качество и гибкость времени и материалов. Например, есть много критики в отношении того, как адвокаты выставляют счета своим клиентам. При этом пакет является просто пакетом, а не уникальным созданием, имеющим преимущество частых входных данных на пути через встречи клиентов и «сайт-разработчик».

Интересно отметить, что этот обмен между веб-разработчиком и потенциальным клиентом довольно веселый. Это Xtranormal, называемый « Я бы хотел купить собственный сайт за 600 долларов. « видео не отвечает на ваш вопрос, но это, безусловно, иллюстрирует ряд типичных клиентских запросов в отношении пакетов. [предупреждение: плохой язык в видео] Ссылка YouTube:

http://www.youtube.com/watch?v=dFEidJQiTts

ответил Thomas Junk 23 Maypm15 2015, 21:22:12
2

Это технико-семантический вопрос.

Программное обеспечение - это продукт. Вы можете упаковать его (скопировать на компакт-диск или ручку), отправить его (после упаковки), вы можете предоставить помощь, обслуживание, напоминание, гарантию ... Итак, да, это продукт.

Но это может быть услуга. Вы можете нанять свой сервис, чтобы выполнить задачу (например, веб-сайт или изменить /реализовать только функциональность существующего программного обеспечения).

Маркировка как продукта или услуги зависит исключительно от того, как и что вы продаете и решаете.

ИЗМЕНИТЬ

О дизайне (состав и расположение элементов, выбор цветов и шрифтов, стоковые изображения, иллюстрации) ... Это также зависит от POV.

Что вы проектируете? Как вы его продаете? Реализуете это?

Конечным продуктом обычно является продукт (файл jpg, макет веб-страницы, баннер, руководство по бренду ...). Но что, если вы стоите в качестве поставщика услуг? Ретуширование изображений, мастеринг видео, проведение тестов юзабилити, которые приводят к изменениям макета на веб-странице. Это примеры того, как дизайн можно предложить гораздо больше, чем услугу, чем продукт.

ответил Thomas Junk 23 Maypm15 2015, 21:22:12

Похожие вопросы

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132