customer-support — все вопросы

2ответа
6 голосов
Как я могу поощрять пользователей к аутентификации?
Я работаю над проектом послепродажного обслуживания клиентов для розничного продавца в США (для остальной части этого сообщения я буду называть их «мобильными телефонами Джона»). Программа позволит
3ответа
7 голосов
Унифицированные и специализированные приложения для обслуживания клиентов
Каковы преимущества и недостатки UX в использовании одного и того же приложения или программного обеспечения для внутренних пользователей (например, представителей службы поддержки клиентов) и внешн
6ответов
7 голосов
Попросите людей прочитать FAQ, прежде чем обращаться в службу поддержки
Нам нужны люди, чтобы проверить FAQ, прежде чем обращаться в службу поддержки. Текущее решение, которое мы используем, - это назвать весь раздел веб-страницы FAQ , хотя он также содержит форму для
2ответа
7 голосов
Информация о балансе: количество элементов
В настоящее время я работаю над редизайном страницы поддержки нашей компании. Основное внимание уделяется переходу к поиску, ориентированному на опыт, но были некоторые дискуссии о том, какие элемен
5ответов
7 голосов
В чем разница между разделами «Справочный центр» и «База знаний» на веб-сайте, если они есть?
Что лучше использовать для страницы со статьями (объясняя, как использовать приложение)? Потому что я видел, что разные компании используют любой из упомянутых. Я даже заметил, что некоторые использ
5ответов
8 голосов
Панель справки внутри приложения
Есть ли хорошие причины UX для того, чтобы не помещать «панель справки» в веб-приложение? (тот, который может быть показан или скрыт). Большинство приложений открывают справку на другой вкладке б
4ответа
8 голосов
Как следует заказать варианты шкалы Likert?
Меня попросили дать отзыв после беседы с поддержкой Apple. Кажется странным, что Apple просила бы обратную связь таким образом: от высокого к низкому (5 - 1). Я ожидаю, что он попросит обратну
5ответов
11 голосов
Каков наилучший способ получить надежную обратную связь с пользователем на настольном приложении?
В последнее время моя компания пытается найти лучший способ получить надежную обратную связь от наших пользователей. Похоже, что мы слышим вещи от наших опытных пользователей и в основном от тех,
8ответов
14 голосов
Следует ли рассматривать функцию «Обслуживание клиентов» как функцию пользователя?
Несмотря на усилия профессионалов UI и UX, пользователи иногда застревают или испытывают ошибки с помощью программного обеспечения. Я думаю, мы можем согласиться с тем, что их разочарование является
9ответов
67 голосов
Обработка смерти пользователя
Существуют ли какие-либо распространенные методы обработки смерти пользователя? Как должно быть подтверждено требование о смерти? Как следует «визуализировать» умершего пользователя или иным образом

Популярные теги

security × 330linux × 316macos × 2827 × 268performance × 244command-line × 241sql-server × 235joomla-3.x × 222java × 189c++ × 186windows × 180cisco × 168bash × 158c# × 142gmail × 139arduino-uno × 139javascript × 134ssh × 133seo × 132mysql × 132